Die Nachteile der Online-Kommunikation

Von E-Mails über Instant Messaging bis hin zu sozialen Netzwerken verfügt die heutige Gesellschaft über eine größere Vielfalt an Kommunikationsmethoden als je zuvor. Dies hat zwar zu einem dramatischen Anstieg der Geschwindigkeit und des Umfangs der zwischenmenschlichen Kommunikation geführt, kann aber auch zu mehr Fehlinterpretationen und anderen negativen Auswirkungen führen.

Wenn Sie online kommunizieren, geben Sie häufig persönliche Informationen weiter. Alles, was Sie im Web teilen, wird irgendwo gespeichert, und diese Informationen könnten ein persönliches oder finanzielles Risiko für Sie darstellen, wenn sie in die falschen Hände geraten. Computerhacker sind immer geschickter darin, durch Sammeln an Kreditkarten- oder Finanzinformationen zu gelangen Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere persönliche Informationen, und das könnte Sie auf Ihre Identität hinweisen Diebstahl. Wenn Sie unbekannten Personen Zugriff auf Ihre Social-Media-Profile gewähren, kann dies bedeuten, dass diese wissen, wo Sie leben oder arbeiten, bevor Sie bereit sind, diese Informationen weiterzugeben. Denken Sie an die Heartbleed-Sicherheitsverletzung im Jahr 2014, bei der Internet-Sicherheitsexperten einen Virus entdeckten, der dies ermöglichte Hackern Zugriff auf Benutzernamen, Passwörter, Verschlüsselungsschlüssel und Computerspeicher verschaffen, und Sie erhalten eine Vorstellung davon, worum es geht Risiko.

Im Gegensatz zu einem persönlichen Gespräch ist für die Online-Kommunikation ein Internetzugang erforderlich. Wenn dieser Internet-, E-Mail- oder Social-Media-Zugang eingeschränkt ist, kann es sein, dass Sie verspätete Antworten auf Ihre Anfragen erhalten. In manchen Fällen kann es sogar bedeuten, dass Sie wichtige E-Mails oder Sofortnachrichten nicht erhalten. Obwohl diese Fälle selten vorkommen können, sind sie nicht weniger unangenehm. Als der bekannte E-Mail-Anbieter Gmail für weniger als zwei Stunden ausfiel, hielten Experten von Google dies für eine „große Sache“ und ergriffen Maßnahmen, um zu verhindern, dass es in Zukunft zu einem solchen Ausmaß kommt.

Bei der persönlichen Kommunikation spielen mehrere Elemente eine Rolle, um eine gute Kommunikation zu fördern, darunter nonverbale Hinweise und der Tonfall der Stimme. Wenn jemand etwas in einem schroffen Tonfall sagt, werden Sie im Allgemeinen verstehen, dass er verärgert ist. Ebenso können verschränkte Arme oder ein verkniffenes Gesicht darauf hinweisen, dass sich jemand unwohl fühlt. In der Online-Kommunikation werden Sie diesen Luxus nicht haben. Stattdessen verlassen sich Menschen manchmal auf Satzzeichen oder sogar Emoticons wie das Smiley-Gesicht, um Stimmungen oder Emotionen auszudrücken. Dies ist ein sich weiterentwickelnder Aspekt der Online-Kommunikation, auf den manche Menschen besser eingestellt sind als andere. Wenn Sie beispielsweise nur Großbuchstaben eingeben, könnte dies als Anschreien einer Person interpretiert werden, während eine andere Person dies überhaupt nicht als unhöflich oder anmaßend empfinden würde. Wenn es Raum für Fehlinterpretationen gibt, ist es möglicherweise einfach besser, diesen Anruf zu tätigen, schlägt der Forscher Nicholas Epley, PhD, von der University of Chicago vor.

Es gibt immer mehr wissenschaftliche Belege dafür, dass sich das Aufkommen von Smartphones und sozialen Netzwerken nachteilig auf die zwischenmenschlichen Fähigkeiten auswirkt. Laut einer Studie des Soziologen Matthew Brashears von der Cornell University, die von ABC News veröffentlicht wurde, tendieren Menschen heutzutage dazu, mehr Kontakte zu knüpfen, haben aber weniger engere Freunde. Eine andere von JDate.com und ChristianMingle.com gesponserte und in USA Today ausführlich beschriebene Studie ergab, dass etwa ein Drittel der Erwachsenen lieber per SMS nach Dates fragt, als anzurufen. Kurz gesagt, die Online-Kommunikation kann es für Menschen schwieriger machen, auf traditionellere Art und Weise im persönlichen Gespräch oder von Angesicht zu Angesicht zu kommunizieren.