Verständlicherweise verärgert über den Schritt von T-Mobile Ende letzter Woche, seinen BlackBerry-Kunden E-Mails zu senden schlage vor, dass sie wechseln zu einem iPhone 5S, griff der Chef des angeschlagenen Mobilfunkunternehmens zu Der Unternehmensblog Am Dienstag dankte er den BlackBerry-Nutzern dafür, dass sie ihre „Empörung“ über soziale Medien direkt gegenüber dem Mobilfunkanbieter zum Ausdruck gebracht hatten, und fügte hinzu, dass „wir auch empört sind“.
sagte John Chen, der seit seiner Übernahme von Thorsten Heins im November die Leitung des kanadischen Mobilfunkherstellers innehat T-Mobile hat sich gewaltig getäuscht, wenn es glaubte, der vorgeschlagene Deal sei, wie der Mobilfunkanbieter es nannte, „ein tolles Angebot für BlackBerry“. Kunden."
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In seiner Nachricht an BlackBerry-Benutzer sagte Chen, er sei verwirrt darüber, warum T-Mobile ihn nicht kontaktiert habe, „bevor sie diese eindeutig unangemessene und schlecht durchdachte Marketingaktion starteten“.
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In dem 275 Wörter umfassenden Blogbeitrag sprach Chen über die Loyalität, Partnerschaft und das Engagement der BlackBerry-Kunden Marke, die, wie er in einer etwas bissigen Bemerkung sagte, „einen scharfen Kontrast zum Verhalten unseres langjährigen Unternehmens“ darstelle Partner."
Er bot BlackBerry-Nutzern mit T-Mobile sogar einen Teaser an und sagte, ein Angebot sei in Arbeit, „das speziell für Sie entwickelt wurde“.
Die Gegenreaktion von BlackBerry-Nutzern als Reaktion auf das iPhone 5S-Angebot von T-Mobile zwang Chef John Legere zum Eingeständnis ließ seinen Ärger über seinen Twitter-Account äußern und sagte: „Wir geben unseren Kunden die Wahl, aber Sie müssen nicht auf Ihre verzichten.“ Loyalität. Wir werden weiterhin unterstützen.“
Das gab der Spediteur bekannt schon im September dass es jedoch keine BlackBerry-Telefone mehr in seinem Filialnetz führen würde, da diese sich nicht in nennenswerten Mengen verkaufen ließen David Carey von T-Mobile sagte damals, dass dies zum Teil daran lag, dass BlackBerry hauptsächlich an Unternehmen verkaufte und nicht an Verbraucher, die das Unternehmen besuchten Shops. Es ist jedoch weiterhin möglich, ein BlackBerry-Telefon über den Mobilfunkanbieter zu bestellen und es versenden zu lassen.
Chen, dessen monumentale Aufgabe, das Unternehmen zu sanieren, durch das jüngste Angebot von T-Mobile nicht einfacher geworden ist, schloss ab Er wandte sich direkt an T-Mobile und sagte, er hoffe, dass die beiden Unternehmen „einen Weg finden können, der es uns ermöglicht, gemeinsame Kunden zu bedienen.“ Noch einmal."
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