IBMs Supercomputer Watson erfolgreich hat seine menschliche Konkurrenz ausgemerzt, Ken Jennings und Brad Rutter, während einer Drei-Runden-Runde Gefahr! Kampf schon im Februar. Trotz des viel diskutierten Sieges kann die leistungsstarke Maschine jedoch immer noch keinen guten Job ergattern. Entsprechend Hemisphären Zeitschrift (das Sie auf Flügen von Continental Airlines durchblättern) wird Watson möglicherweise bald mit der Beantwortung von Kundendienstanrufen beauftragt.
Im Wesentlichen liegt Watsons wertvollstes Talent in seiner Fähigkeit, menschliche Sprache genau zu interpretieren und dann riesige Informationsdatenbanken zu durchsuchen, um die richtige Antwort auf eine Anfrage zu liefern. Und für Einzelhändler, die nach einer Lösung für ihre beschissenen automatisierten Kundendienstsysteme suchen, könnte Watson-ähnliche Technologie die Antwort sein.
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Auf einer Ebene könnte Watson mit Kundendienstleitungen verbunden werden, sodass Watson eine Lösung finden kann, wenn Kunden mit einer Frage anrufen. Wenn also beispielsweise Ihr neuer Fernseher plötzlich nicht mehr funktioniert, kann Watson Ihnen anhand dessen sagen, warum Informationen, die Sie durch Sprechen bereitstellen (im Gegensatz zu dem ärgerlichen und ineffizienten Zahlenzählen, das damit verbunden ist). heute alltäglich).
Darüber hinaus könnte Watson dazu genutzt werden, Marketingabteilungen auf der Grundlage der Datenanalyse des Supercomputers dabei zu helfen, Angebote für ihre Produkte gezielter auszurichten.
„Einzelhändler werden wegen all der Probleme an die Spitze der Warteschlange für Watson-ähnliche Technologien springen Datenverkehr, den sie erzeugen“, sagt Peter Charness, Präsident des Analysesoftwareherstellers Mathan Systeme. Wenn eine Person online nach Produkten sucht oder Informationen über ihre kommerziellen Einkäufe veröffentlicht, Will und wünscht man sich auf Twitter, dass diese Person „einen unglaublichen Datensturm erzeugt“, sagt er Charness. Mithilfe der datenverarbeitenden Fähigkeiten von Watson können Marketingabteilungen den Verbrauchern Gutscheine, Werbung und Angebote liefern, die sie tatsächlich wollen. Oder mit anderen Worten: Watson ist dabei, Sie zu spammen.
(Über Engadget)
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