Dell hat offenbar einige seiner Kunden verärgert.
Es stellte sich heraus, dass eine beträchtliche Anzahl von Käufern des Dell Latitude 6430u Ultrabooks begrüßt wurde Der intensive Geruch von Katzenurin fiel ihnen auf, als sie die Schachtel mit ihrem brandneuen Dell-Geschäft öffneten Notizbuch. Andere 6430u-Benutzer berichteten, dass sie beim Öffnen eines neuen 6430u etwas wie eine Katzentoilette rochen. So oder so, nicht gut.
Laut diesem von einem Benutzer erstellten Forum reichen die Beschwerden im Zusammenhang mit diesem Problem mit Cat Piss 6430u bis in den Juni zurück auf der offiziellen Dell-Website. Hier ist, was ein Benutzer zu sagen hatte:
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„Vor ein paar Wochen habe ich mir für die Arbeit ein neues Lattitude 6430u zugelegt. Die Maschine ist großartig, aber sie riecht, als wäre sie in der Nähe einer Katertoilette zusammengebaut worden. Es ist wirklich schrecklich! Es scheint von der Tastatur zu kommen. Hat jemand einen Rat, wie man den Geruch entfernen kann?“
Andere meldeten sich schnell zu Wort und berichteten von einer ähnlichen Erfahrung.
„Gleiche Erfahrung. Ich war mir sicher, dass eine meiner Katzen es gesprüht hat, aber da war etwas defekt, also habe ich es ersetzen lassen. Der nächste hatte genau das gleiche Problem. Es ist peinlich, es zu den Kunden zu bringen, weil es so übel riecht.“
Wir gehen davon aus/hoffen, dass der nächste Benutzer nur einen Scherz über den gewalttätigen Teil seines Beitrags in den Dell-Foren gemacht hat:
„Ich möchte, dass Sie wissen, dass ich unsere einjährige Katze getötet habe, weil ich dachte, sie würde jede Nacht auf meinen Computer pinkeln, und jetzt auf DIESES Forum gestoßen bin, das mir etwas anderes sagt. Ich möchte nicht nur einen neuen Computer, sondern auch eine neue Katze, Tierarztgebühren, ein Entschuldigungsschreiben und die Bezahlung meines Scheidungsanwalts, da meine Frau mich verlassen hat, nachdem sie das herausgefunden hat.“
Heute hat ein leitender technischer Berater von Dell dies im Katzenpiss-Thread zum 6430u gepostet.
„Ich wollte nur ein kurzes Update für alle bereitstellen.
Wie bereits erwähnt, wurde das Problem umfassend untersucht und Dell hat festgestellt, dass der Geruch überhaupt nicht mit Katzenurin oder anderen biologischen Verunreinigungen zusammenhängt. Weitere Tests ergaben, dass der Geruch keine Gesundheitsgefährdung darstellt.
Das Problem wurde bei neuen Einheiten behoben, die derzeit bestellt werden. Wir arbeiten derzeit an Plänen für eine vollständige Lösung für diejenigen, die noch Geräte haben, bei denen das Problem auftritt. Ich hoffe, entweder diese oder die nächste Woche eine Ursache und Lösung veröffentlichen zu können und warte nur darauf, dass die Technik ein paar Details finalisiert.
Wir wissen die Geduld aller zu schätzen, während wir dieses Problem lösen. Für Updates schauen Sie sich diesen Thread weiter an oder folgen Sie mir auf Twitter @stevebatdell“
Anscheinend hat Dell eine Lösung für das Katzenpipi-Problem des 6430 gefunden, aber aus irgendeinem Grund werden sie die Lösung erst irgendwann „diese oder nächste Woche“ veröffentlichen.
Wir haben eine Grundursache und das Problem ist behoben. Ich hoffe, diese oder spätestens nächste Woche Einzelheiten in den Dell-Foren veröffentlichen zu können @AndreaHuspeni
— SteveB bei Dell (@SteveBatDell) 30. Oktober 2013
Sobald das Problem bekannt ist, werden wir es Ihnen auf jeden Fall zur Verfügung stellen. Vermeiden Sie in der Zwischenzeit jeglichen Kontakt mit stinkenden 6430u-Systemen und denken Sie daran, dass Dell schuld ist. Nicht die deiner Katze.
Bildnachweis: www.dashburst.com
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