Es besteht immer ein anfängliches Risiko, wenn ein Einzelperson kauft zum ersten Mal ein Gerät. Es ist eine Art Freude oder Befriedigung für einen Menschen, der Erste zu sein, der ein neues Gerät kauft. Wenn jedoch einmal etwas mit dem Gerät schiefgeht, sind die ersten Leute, die es kaufen, verärgert und verärgert, weil das Gerät nicht das tut, was es tun soll.
Das ist es, was mit den ersten Anwendern des Nexus One passiert, von denen Leute berichten Probleme mit dem 3G-Dienst. Laut dem öffentlichen Forum von Google wechselt das Nexus One von 2G- auf 3G-Netze, was wiederum dazu führt, dass Kunden ihren Datendienst nicht zuverlässig nutzen können.
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Google akzeptiert offenbar nur E-Mails und gibt an, innerhalb von ein oder zwei Tagen zu antworten – viel zu lange, sagen Leute, die sich online beschweren. Ein verärgerter Verbraucher sagte im Google Nexus-Forum: „Ich kann nicht glauben, dass Google solch ein unausgegorenes Gerät verkaufen könnte.“ Ein bestürzter Benutzer sagte: „Das war ich Ich neige zum Nexus, aber aufgrund des mangelnden Kundendienstes und der 3G-Probleme nebst allem anderen neige ich eher zum iPhone Jetzt. Google muss die Öffentlichkeit darüber informieren, was Sie tun, um diese Probleme zu lösen.“
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Unterdessen spielen Google, HTC und T Mobile gerne das Schuldspiel, um den Schuldigen herauszufinden. Während Kunden drei Tage auf Antworten per E-Mail warten müssen, plus dem hohen Preis für das Nexus One, entweder gesperrt oder entsperrt. Hoffentlich erweist sich das Nexus One nicht als Fehltritt für Google. Google scheint das Problem jedoch anzuerkennen. Andy Rubin, Leiter von Google Android, gab in einem Interview auf der CES zu: „Wir müssen den Kundenservice verbessern.“
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