Es kann schwierig sein, einen Live-Vertreter zu erhalten, wenn Sie den Kundensupport großer Unternehmen kontaktieren, da viele Unternehmen in automatisierte Menüs investiert haben. Trotzdem ist es in der Regel möglich, mit einem Live-Vertreter zu sprechen. Bei der Kabelgesellschaft Comcast können Sie mit einem Live-Vertreter sprechen, indem Sie die automatisierten Menüaufforderungen dreimal nicht richtig ausführen. Nach einer kurzen Wartezeit werden Sie mit einem Kundensupport-Spezialisten verbunden.
Schritt 1
Rufen Sie Comcast unter (800) 266-2278 an. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, oder drücken Sie "1", wenn das System Ihre Telefonnummer erkennt und fragt, ob sie korrekt ist.
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Schritt 2
Drücken Sie "#", wenn Sie die Auswahl an automatischen Menüoptionen haben. Das System antwortet mit "Entschuldigung, wir verstehen nicht". Wiederholen Sie dies zweimal, wenn Sie die Menüoptionen erneut eingeben.
Schritt 3
Wählen Sie die Abteilung aus, in der Sie mit einem Live-Vertreter sprechen möchten. Drücken Sie "1" für technischen Support. Drücken Sie "2" für die Abrechnung. Drücken Sie "3" für Verkäufe.
Schritt 4
Warten Sie geduldig in der Warteschleife, während das System Sie mit einem Live-Repräsentanten verbindet.
Spitze
Anstatt "#" zu drücken, können Sie das Menü umgehen, indem Sie nichts drücken. Nach drei Versuchen verbindet Sie das System mit einem Live-Repräsentanten.
Sie können auch mit einem Live-Repräsentanten chatten, indem Sie dem Comcast-Link "Chat" im Abschnitt "Ressourcen" folgen.
