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Paypal bietet Käufern und Verkäufern einen gewissen Schutz, einschließlich der Möglichkeit, Paypal-Zahlungen zurückzuerstatten oder rückgängig zu machen. Sie können beispielsweise einen Artikel verkaufen und die Zahlung akzeptieren, nur um den Artikel fallen zu lassen und vor dem Versand zu zerbrechen. Sie müssen die Zahlung stornieren und dem Verkäufer sein Geld zurückgeben, da Sie nicht mehr anbieten können, wofür er bezahlt hat. Paypal macht es Benutzern einfach, eine Zahlung rückgängig zu machen.
Schritt 1
Melden Sie sich in Ihrem Paypal-Konto an. Die einzige Möglichkeit, Paypal-Zahlungen rückgängig zu machen, besteht darin, die Zahlung direkt über die Website an den Käufer zurückzuerstatten.
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Schritt 2
Wählen Sie oben auf dem Bildschirm den Abschnitt "Verlauf" und wählen Sie das Datum der Transaktion aus. Wenn Sie sich über das genaue Datum nicht sicher sind, können Sie mit Paypal einen Zeitraum auswählen, indem Sie zwei Daten benennen und alle Transaktionen anzeigen, die zwischen diesen Daten stattgefunden haben.
Schritt 3
Suchen Sie die Zahlung, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie dann die Schaltfläche "Details" neben dem Datum der Transaktion. Das Menü Details zeigt Ihnen alle Informationen zu dieser Transaktion, wie den Namen des Käufers, die Lieferadresse und alle Notizen, die er Ihnen zum Verkauf geschickt hat. Schreiben Sie den Verkaufsbetrag auf.
Schritt 4
Wählen Sie unten auf dem Bildschirm die Schaltfläche "Zahlung zurückerstatten". Dadurch gelangen Sie auf eine andere Seite und können die Zahlung rückgängig machen. Geben Sie den Gesamtbetrag ein, den Sie dem Käufer mit den zuvor notierten Informationen erstatten möchten, und drücken Sie auf Senden.
Schritt 5
Melden Sie sich von Ihrem Paypal-Konto ab und warten Sie einige Minuten, bevor Sie sich wieder bei Ihrem Konto anmelden. Der Gesamtbetrag sollte jetzt an den Käufer zurückgebucht werden, aber Sie müssen möglicherweise etwas länger warten, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Spitze
Führen Sie diese Schritte aus, wenn jemand versehentlich Geld auf Ihr Paypal-Konto sendet. Wenn ein Käufer die falsche E-Mail-Adresse aufschreibt und seine Zahlung an das falsche Konto sendet, müssen Sie das Geld zurückerstatten.
Wenn Sie ein Käufer sind und die Zahlung an einen Verkäufer rückgängig machen müssen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und sehen Sie sich die Transaktion an. Wählen Sie die Details aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Zahlung zurückerstatten". Dies funktioniert jedoch nur, wenn der Verkäufer das Geld noch nicht angefordert hat, was durch ein Symbol für nicht beansprucht angezeigt wird. Wenn der Verkäufer den Artikel bereits beansprucht hat, müssen Sie die Gebühren formell anfechten.
