Abrechnungsprobleme und verdächtige Aktivitäten sind unter anderem Gründe für die Sperrung Ihres AOL-Kontos.
American Online ist eine Ressource für viele Internetaktivitäten, darunter Instant Messaging, E-Mail und das Abrufen von Nachrichten. Wenn Ihr AOL-Konto gesperrt ist, können Sie nicht auf Instant Messaging oder E-Mail zugreifen, bis Ihr Konto wiederhergestellt wurde. Der Vorgang, den Sie bei der Sperrung Ihres AOL-Kontos durchlaufen, hängt vom Grund der Kündigung ab.
Verdächtige Aktivität
Sie erhalten möglicherweise eine Nachricht zur Kontosperrung, wenn verdächtige Aktivitäten in Ihrem Konto festgestellt werden. AOL (aol.com) geht davon aus, dass diese verdächtige Aktivität darauf zurückzuführen ist, dass jemand anders als Sie selbst illegal auf Ihr Konto zugreift. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie Ihr AOL Instant Messenger-Passwort zurücksetzen. Öffnen Sie das AIM-Fenster und klicken Sie je nach Version auf „Optionen“ oder „Menü“. Klicken Sie auf "Einstellungen", "Anmelden/Abmelden" und klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf "Mein Passwort ändern". Beantworten Sie Ihre Sicherheitsfrage und klicken Sie auf "Weiter". Klicken Sie auf "Passwort ändern" und geben Sie ein neues Passwort mit einer Länge von sechs bis 16 Zeichen in das Feld "Neues Passwort" ein; Geben Sie es dann erneut in das Feld "Passwort bestätigen" ein und klicken Sie auf "Speichern".
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Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen
Ihr AOL-Konto kann aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt werden. Sie stimmen den Nutzungsbedingungen von AOL zu, wenn Sie Ihr Konto einrichten. Es enthält Bedingungen wie das Versenden von unerwünschten Massenkommunikationen oder das Posten illegaler oder schädlicher Inhalte. Wenn Sie der Meinung sind, dass AOL Ihr Konto nicht hätte sperren sollen, können Sie dem Unternehmen eine E-Mail senden oder schreiben. Geben Sie Ihre Kontoinformationen und Ihre Gründe für die Ablehnung der Sperrung an.
Benutzername storniert
Wenn Ihr Benutzername gelöscht wurde, können Sie nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen. Sie können Ihren AOL-Benutzernamen innerhalb von sechs Monaten nach der Kündigung oder Löschung wiederherstellen, solange noch ein Master-Benutzername mit Ihrem Konto verknüpft ist. Rufen Sie die Seite von AOL und "Mein Konto" auf und melden Sie sich mit Ihrem Master-Benutzernamen und -Passwort an. Geben Sie die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage ein und klicken Sie auf "Weiter". Klicken Sie unter "Benutzernamenoptionen" auf "Meine Benutzernamen verwalten" und dann Klicken Sie unter "Benutzernamen wiederherstellen" auf "Start". Klicken Sie unter "Zuletzt gelöschte Benutzernamen" auf den Benutzernamen, den Sie wiederherstellen möchten, und klicken Sie auf "Wiederherstellen."
Abrechnungsprobleme
Ihr Konto wird gesperrt oder gesperrt, wenn Sie offene Abrechnungsprobleme mit Ihrem AOL-Konto oder dem kostenpflichtigen AOL-Premium-Dienst haben. Auf der Abrechnungswebsite von AOL finden Sie die Abrechnungsprobleme und Anweisungen zur Behebung des Problems.
Altersbeschränkungen
Ihr Dienst wird ausgesetzt, wenn Sie unter 13 Jahre alt sind. Geben Sie Ihr Geburtsdatum korrekt in Ihre Kontoinformationen ein. Möglicherweise müssen Sie eine Kreditkarte verwenden, um Ihr Alter zu überprüfen. AOL belastet die Kreditkarte zur Überprüfung mit 1 USD, erstattet dann jedoch den Betrag zurück. Wenn sich Ihr Benutzername in der Kategorie "Nur für Kinder" befindet, ist die Kindersicherung so eingestellt, dass Sofortnachrichten und der Zugriff auf den AIM-Dienst blockiert werden. Die Person mit dem Hauptbenutzernamen muss auf Ihr AOL-Konto zugreifen und nach "Kindersicherung" suchen und dann die Alterskategorie Ihres Benutzernamens auf "Junger Teenager (13-15)" oder älter einstellen.
