Wenn es eine Sache gibt, die den Leuten im Internet gefällt, dann ist es, etwas umsonst zu bekommen. Kostenlose Nachrichten. Gratis Musik. Kostenloser Porno. Kostenlose Statusaktualisierungen. Kostenlose Fotos. Und ja, kostenlose Filme.
Die Erbsünde von Netflix – die uneingeschränkte gemeinsame Nutzung von Konten – hat das Unternehmen in die Lage gebracht, in der es sich heute befindet mehr als 100 Millionen „Haushalte“ Konten teilen. (Zum Kontext: Das Unternehmen gab an, Ende 2022 230,75 Millionen bezahlte Mitgliedschaften zu haben.) Der Status quo „Untergräbt unsere langfristige Fähigkeit, in Netflix zu investieren und es zu verbessern sowie unser Geschäft aufzubauen“, schrieb Netflix in seinem Vierteljährlicher Brief an die Aktionäre.
Die Idee der Kontofreigabe an sich ist nicht unbedingt eine schlechte Sache. Das macht in vielerlei Hinsicht Sinn, und die stillschweigende Zustimmung hat dazu beigetragen, dass Netflix heute der weltweit führende Anbieter von Video-on-Demand-Streaming ist. Es gibt viele Randfälle, die Sinn machen – und „Familien“ und „Haushalte“ haben schließlich viele Definitionen. Es könnte sich um ein Kind handeln, dessen Eltern getrennt leben. Oder ein Kind, das gerade aufs College geht. Oder ein Erwachsener, der an einem Ort Teilzeit und an einem anderen Teilzeit lebt.
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Aber 100 Millionen Haushalte, die nicht für Netflix bezahlen, sind, wie man sagt, echtes Geld, das Netflix nicht länger ignorieren kann und sollte. Und so begann Netflix, „sorgfältig nach verschiedenen Möglichkeiten zu suchen, wie Menschen, die ihr Konto teilen möchten, etwas mehr bezahlen können“. Es startete den Plan Mitte 2022 in acht lateinamerikanischen Ländern, bevor sie nach nur drei Monaten auf nur noch drei zurückgehen – Chile, Peru und Costa Rica.
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Die Entscheidung von Netflix, die Passwortfreigabe überhaupt zu erlauben, war ein kostspieliger Fehler.
Die Nachrichtenübermittlung würde immer schwierig sein. Aber Netflix verschärfte das erste Problem – den Wegfall von etwas, das früher kostenlos war – durch schlechte Kommunikation. Es warnte den Rest der Welt, dass es „mit der breiteren Einführung von bezahltem Teilen beginnen werde“. bis Ende März 2023. Aber es wurde nicht gesagt, wie. Angesichts der Tatsache, dass das Internet von Empörung geprägt ist, hinterließ diese Diskrepanz ein Vakuum, das von Blogs gefüllt werden musste, die aus der Verwirrung Kapital schlagen wollten als Netflix dem Rest der USA versehentlich Hilfeseiten für die kostenpflichtigen Account-Sharing-Programme in Chile, Peru und Costa Rica anzeigte Welt.
Netflix muss genau klären, wie es die über 100 Millionen „Haushalte“ ansprechen will, die den Dienst nutzen, aber nicht dafür bezahlen. Wird es dasselbe sein wie in Chile, Peru und Costa Rica, wobei die Dinge mehr oder weniger an Ihr Heimnetzwerk gebunden sind? Oder etwas anderes? Werden Geräte außerhalb Ihres Heimnetzwerks wirklich blockiert? Oder wirst du es können Überprüfen Sie, ob diese Geräte vorhanden sind Sind Sie wirklich Teil Ihres „Haushalts“, was im Wesentlichen einer Zwei-Faktor-Authentifizierung gleichkommt?
Und Netflix sollte anerkennen, dass kein Plan für alle fair sein wird. Es kann einfach nicht jede mögliche Variable vorhersehen.
Aber auch Netflix muss auf den Rückschlag vorbereitet sein. Dies ist ein ziemlich großes Pflaster, das für bemerkenswert viele Menschen schmerzhaft langsam abgezogen wird „Haushalte“. Wir verwenden dieses Wort weiterhin in Anführungszeichen, weil wir Netflix noch nicht kennen Definition.
Aber so viel wissen wir: Netflix holt sich zumindest einen Teil des Geldes, das es seit Jahren auf dem Tisch hat. Das wird für viele Leute eine schwierige Pille sein, die sie schlucken müssen. Die Frage ist, wie stark die Leute ersticken werden. Netflix muss davon ausgehen, dass sich mehr Leute für ein Vollkonto anmelden oder mehr für einen zusätzlichen Haushalt bezahlen, als den Dienst komplett kündigen.
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