5 Gründe, warum Ihr Unternehmen auf Zoho CRM-Software umsteigen muss

Einer der beste CRM-Software Tools rund um Zoho, CRM ist durchweg führend im Bereich Kundenbeziehungsmanagement und eine wesentliche Ergänzung für jedes Unternehmen, das seine Praktiken verbessern möchte.

Zoho CRM bietet alles, was Sie von einer guten CRM-Suite erwarten können, von Live-Kundenchat, einem Chatbot, einfacher Vertriebs- und Marketing-Pipeline-Verwaltung bis hin zu erweiterten Kundenanalysen. Noch besser: Wenn Sie sich jetzt über den untenstehenden Link anmelden, erhalten Sie 100 $ Wallet-Guthaben für Ihr Konto.

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Damit Sie noch besser verstehen, warum Ihr Unternehmen auf Zoho CRM umsteigen muss, haben wir fünf Hauptgründe herausgesucht, warum es sich lohnt. Lesen Sie weiter, während wir Sie durch sie führen.

Leinwand

Kein Unternehmen gleicht dem anderen und Zoho CRM weiß, wie wichtig das ist. Aus diesem Grund wurde Canvas erstellt. Canvas ist das branchenweit erste CRM-Designstudio. Dies bedeutet, dass Benutzer das Erscheinungsbild ihres CRM neu gestalten können, damit es zur Ästhetik des Unternehmens passt und gleichzeitig sinnvoller für das Unternehmen arbeitet.

Im Wesentlichen haben Sie die Möglichkeit, die Benutzeroberfläche genau nach Ihren Wünschen und so umzugestalten, dass sie für Ihre Mitarbeiter am besten funktioniert. Das geht ganz einfach, ohne dass Sie eine einzige Codezeile schreiben müssen, und stellen so sicher, dass Sie am Ende eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen erhalten. Es ist auch weitaus interessanter als ein normales CRM, da Sie langweilige Datenbankstile ablegen und sich auf ein anderes konzentrieren können Design, das Ihren Bedürfnissen entspricht, sei es durch außergewöhnlichen Minimalismus oder etwas mehr detailliert.

Benutzer können Dinge aufbauen, indem sie Schlüsselfelder hinzufügen, z. B. ob Sie neben den Kontaktdaten ein Kontaktbild wünschen, bis hin zu Abschnitten, Registerkarten, Tabellen und Symbolen. Mit Drag-and-Drop sind Ihnen nur durch Ihre Vorstellungskraft Grenzen gesetzt, um sicherzustellen, dass Sie die Dinge genau dort platzieren können, wo Sie sie benötigen. Auf diese Weise können Sie genau steuern, was angezeigt wird, und das Wichtige priorisieren.

Das Reizvollste an der Einrichtung Ihres eigenen CRM-Designs mit Canvas ist, dass Sie sich einer hohen Akzeptanzrate sicher sein können. Wenn etwas so einfach und intuitiv ist, werden alle Ihre Benutzer zu Zoho CRM strömen und die Implementierung geht viel schneller als mit anderen Optionen.

Hochentwickelte KI

Zoho CRM weiß es zu schätzen, dass Sie von Zeit zu Zeit eine helfende Hand benötigen, und verfügt daher über eine hochentwickelte KI, die Sie bei jedem Schritt unterstützt. Es bietet komplexe Tools wie Vorhersage- und Empfehlungs-Engines. Das bedeutet, dass Sie jeden Aspekt Ihres Unternehmens automatisieren können, einschließlich der Ausarbeitung einer effektiven Lead-Pflege, und sogar automatisch den Überblick über Aktivitäten behalten können.

Durch leistungsstarke Echtzeitanalysen kann Zoho CRM Ihnen dabei helfen, intelligentere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Es ist möglich, die gebietsweite Vertriebsleistung Ihres Unternehmens zu messen und zu verwalten, bevor Sie wichtige Leistungsindikatoren verfolgen. Dazu gehören aktuelle Trends und Zukunftsprognosen, damit Sie überlegen können, was als nächstes zu tun ist. Es erkennt sogar eventuelle Anomalien, die vor einer problematischen Abweichung korrigiert werden müssen.

Zoho CRM beschränkt sich nicht nur auf umfangreiche Berichte, die Ihnen Einblicke in Ihr Unternehmen bieten. Es bietet auch Konversations-KI, um einen intelligenteren Verkauf zu gewährleisten. Sie können Zia, den KI-gestützten Verkaufsassistenten von Zoho CRM, verwenden, um alle benötigten Informationen aus Ihren CRM-Daten zu finden. Von dort aus kann Zia auch erweiterte Lead- und Deal-Prognosen anbieten, sodass Sie die Leads identifizieren können, die am wahrscheinlichsten konvertieren. Dank dieser intelligenten KI erhalten Sie außerdem Benachrichtigungen, Aufgabenerinnerungen und Vorschläge für die besten Zeiten für die Kontaktaufnahme mit Ihren Leads, basierend auf Ihren bisherigen erfolgreichen Interaktionen mit Kunden. Zia behält auch die Konkurrenz im Auge, sodass Sie dies nicht tun müssen, und benachrichtigt Sie sofort, wenn ein Interessent über Ihren Konkurrenten spricht. Es kann auch eine E-Mail analysieren und herausfinden, was Ihr potenzieller Kunde über einen Konkurrenten denkt, und Ihnen dabei helfen, herauszufinden, was als nächstes zu tun ist.

Orchestrierung der Customer Journey

Ziel von Zoho CommandCenter ist es, die Verfolgung der Kundenreisen innerhalb Ihres Unternehmens wesentlich einfacher zu machen. Mit diesem Tool zur Erstellung von Kundenreisen können Sie Karten der Reise des Kunden erstellen und so sicherstellen, dass er ein hochgradig personalisiertes Erlebnis genießt, anstatt wie ein gesichtsloser Kunde behandelt zu werden. Eine solche Karte ist notwendig, da Kunden heutzutage über mehrere Kanäle mit Ihrer Marke interagieren und nicht nur mit einem Verkaufsberater zu tun haben. Es ist wichtig zu verfolgen, wie sie zu Ihnen gelangen und wie Sie zuvor mit ihnen umgegangen sind, damit sie sich als wertvoller Kunde wirklich geschätzt fühlen.

CommandCenter macht es einfach, den Überblick über diese Kontaktpunkte zu behalten. Es ist möglich, Markenbotschaften über mehrere Kanäle hinweg zu koordinieren, sodass Sie ein kontinuierliches Gespräch führen können, das für Sie und Ihre Kunden persönlich ist. Sie können sich auch Kundeneinblicke ansehen, damit Sie wissen, wie Sie am besten mit ihnen interagieren können. Darüber hinaus können Sie jederzeit sicherstellen, dass jeder potenzielle Kunde mit dem richtigen Vertreter für seine Bedürfnisse verbunden ist.

Die meisten Kunden müssen viele verschiedene Abteilungen durchlaufen, um ihre Ziele zu erreichen. Deshalb ist das wichtig Diese Abteilungen können effektiv kommunizieren, was vor sich geht, anstatt irgendjemanden im Dunkeln zu lassen Weg. Durch eine Reihe von Checks and Balances in Ihrem Arbeitsablauf stellen Sie sicher, dass alles reibungslos abläuft.

Es ist eine enorme Zeitersparnis für alle. Ihre Kunden haben das Gefühl, mit der Sorgfalt behandelt zu werden, die sie verdienen, während Sie immer genau wissen, was vor sich geht. Der Einsatz von CommandCenter führt zu besseren Kundenbeziehungen, was auch zu besseren Umsätzen und treueren Kunden führt.

Marketingsegmentierung und -attribution

Es ist wichtig, effektiv zu vermarkten, sowohl im Hinblick auf eine großartige Kampagne als auch durch die Ansprache des richtigen Kunden. Zoho CRM bietet erweiterte Marketingfunktionen, sodass Sie Marketing- und Vertriebsdaten problemlos miteinander verknüpfen können. Auf diese Weise kann Ihr Marketingteam hochwertige Leads an den Vertrieb weitergeben, was zu einer besseren Vertriebsleistung für Ihr Unternehmen führt.

Zoho CRM macht dies möglich, indem es Ihnen ermöglicht, Kunden nach Region, Anforderungen, Lead-Quelle und sogar danach, wie gut sie auf Ihr Unternehmen reagieren, zu segmentieren. Von dort aus können Sie Kampagnen versenden, die speziell auf diese Zielgruppe ausgerichtet sind, bevor Sie den idealen Vertriebsmitarbeiter für die Aufgabe benennen.

Mit einem Fokus auf Lead-Nurturing deckt Zoho CRM alles ab, vom einfachen Scannen von Visitenkarten direkt in das System bis hin zur Überwachung des ROI Ihrer Kampagnen. Wenn Zoho CRM so gut organisiert ist, lässt sich die Leistung ganz einfach messen. Auf einen Blick können Sie die Marketing-Attribution überprüfen und sehen, welche Kampagnen den höchsten Umsatz und den höchsten ROI generiert haben. Außerdem werden Ihre Google-Werbeausgaben mit Ihren Verkaufsdaten kombiniert, sodass Sie herausfinden können, welche Anzeigen oder Keywords dazu beitragen, Leads in Kunden umzuwandeln. Das bedeutet, dass Sie nie wieder einen Dollar für eine unnötige Kampagne verschwenden werden.

Zoho CRM verfolgt sogar Ereignisse, sodass Sie sehen können, wie gut jedes Ereignis zu Leads und Verkäufen führt. Alle Ihre Interaktionen mit potenziellen Kunden und Teilnehmern werden automatisch gespeichert, sodass Sie einen klaren Zeitplan für das Geschehen haben. Von dort aus ist es leicht zu erkennen, ob eine E-Mail- oder Umfragekampagne weiter helfen kann, da Zoho CRM den Prozess vereinfacht.

Detaillierte Geschäftsanalysen

Dank der Leistungsfähigkeit von Zoho CRM bietet es wirklich umfassende Geschäftsanalysen. Die große Auswahl an Optionen deckt so ziemlich alles ab, was man sich vorstellen kann. Es ist in der Lage, Leads zu analysieren, Einblicke in Geschäfte zu gewinnen und Ihnen Aktivitätsstatistiken und E-Mail-Analysen bereitzustellen. Aufgrund der umfangreichen Anpassbarkeit können Sie sogar eigene Dashboards mit analytischen Widgets für den Vertrieb wie Diagrammen, Zielindikatoren, KPIs und Trichtern erstellen.

Leistungsstarke Filteroptionen machen es jederzeit einfach, die Dinge genau auf das zu reduzieren, was Sie brauchen. Durch die Auswahl vorgefertigter Berichte oder Ihrer eigenen benutzerdefinierten Designs haben Sie jederzeit einen schnellen Überblick über den Zustand Ihrer Verkäufe. Dazu gehören Lead-Berichte, die nach Punktzahl, Status und Eigentümerschaft gefiltert sind. Auch Diagramme spielen dabei eine große Rolle, von Kreisdiagrammen bis hin zu Heatmaps, die es einfach machen, zu sehen, wo Umsätze erzielt werden. Es ist auch möglich, Aspekte Ihres Unternehmens in Kohorten aufzuteilen, bevor deren Verhalten über einen festgelegten Zeitraum analysiert wird. Die Kohortenanalyse gruppiert Verkaufsdaten und gibt Ihnen Antworten darauf, wer Ihre leistungsstärksten Vertriebsmitarbeiter sind und ob sich die Quelle eines Leads auf die Bindungsdauer eines Kunden auswirkt.

Zoho CRM ist der Traum eines jeden Statistikers und bietet Informationen zu allem Möglichen. Es hört nicht bei KPIs auf. Stattdessen motiviert es Ihre Mitarbeiter durch Zielzähler, leicht verständliche Zonenkarten, Balkendiagramme und vieles mehr. Was auch immer Ihre Frage zu Ihrem Unternehmen sein mag, Zoho CRM wird sie in Kürze mit umfassenden, leicht verständlichen Daten beantworten.

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