Was tun, wenn Ihre Amazon Alexa-App nicht funktioniert?

Amazon Alexa Vielleicht einer der beliebtesten intelligenten Assistenten, aber er ist nicht ohne Mängel. Beispielsweise kam es bei einigen Benutzern zu Abstürzen bei der Verwendung der Amazon Alexa-App – und andere stellten fest, dass die App beim Versuch, sie zu steuern, überhaupt nicht reagierte Amazon Echo-Geräte.

Normalerweise werden solche Probleme von Amazon aufgegriffen und sofort mit einem Patch behoben, manchmal jedoch auch Es gibt ein Problem auf Seiten des Benutzers, das behoben werden muss, bevor die Dinge wieder funktionieren vorgesehen. Wenn Ihr Amazon Alexa Wenn die App nicht funktioniert oder nicht reagiert, finden Sie hier einige Möglichkeiten, das Problem zu beheben.

Suchen Sie nach einem Software-Update

Android, iOS und sogar die Alexa-App erhalten ständig Updates. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Betriebssystems und des Betriebssystems verwenden Alexa App. Wenn Sie nicht auf dem neuesten Stand sind, laden Sie die neueste Software herunter. Wenn sowohl Ihr Telefon als auch Ihre App aktualisiert sind und weiterhin Probleme auftreten, probieren Sie eine der unten aufgeführten Optionen aus.

Starten Sie Ihr Telefon neu

Bei den meisten Smartphones dauert es Wochen (oder Monate), ohne dass ein Hard-Reset durchgeführt wird. Wenn es schon eine Weile her ist, seit Sie Ihr Telefon das letzte Mal ausgeschaltet haben, versuchen Sie, es auszuschalten, dann wieder einzuschalten und auf die Alexa-App zuzugreifen. Mit etwas Glück funktioniert es wieder wie gewohnt.

Installieren Sie die Alexa-App neu

So einfach es auch scheint, viele Benutzer hatten Erfolg bei der Deinstallation und Neuinstallation der Alexa-App. Unabhängig davon, ob Sie iOS oder Android verwenden, löschen Sie einfach die App, gehen Sie in den App Store oder Play Store und laden Sie sie herunter Alexa App erneut. Mit etwas Glück wird dadurch der üble Fehler behoben, der die ordnungsgemäße Funktion der Software verhindert hat.

Leeren Sie den Cache auf Ihrem Smartphone

Die Amazon Alexa-App speichert Datenbits, um ihre Leistung zu verbessern – aber manchmal funktioniert dies nicht wie beabsichtigt. Durch das Leeren Ihres Caches werden alle überschüssigen Daten entfernt, die auf Ihrem Gerät gespeichert sind. Es ist ein einfacher Prozess, der häufig Probleme löst Alexa. Die Schritte sind unterschiedlich, je nachdem, ob Sie es verwenden Android oder iOS, aber beides dauert nur wenige Minuten.

Deaktivieren Sie Ihre WLAN- und Mobilfunkverbindungen

Wenn Ihre Amazon Alexa-App Teil eines robusten Smart Home-Setups ist, ist sie für die gleichzeitige Kommunikation mit mehreren Geräten verantwortlich. Und obwohl dies normalerweise ohne Probleme funktioniert, besteht immer die Möglichkeit, dass ein Fehler auftritt. Wenn keine der oben genannten Optionen funktioniert, deaktivieren Sie Ihre WLAN- und Mobilfunkverbindungen für 30 Sekunden und schalten Sie sie dann wieder ein.

Kontaktieren Sie Amazon und warten Sie auf ein Update

Amazon neigt dazu, diese Alexa-Probleme recht schnell zu erkennen, daher besteht eine gute Chance, dass das Team bereits an einer Lösung arbeitet. Überprüfen Sie unbedingt die Amazon-Hilfe-Twitter-Seite, da es ständig Aktualisierungen veröffentlicht und auf Benutzer reagiert, die Probleme melden.

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