Wenn Sie versuchen, ein iPhone zu aktualisieren oder wiederherzustellen und eine Fehlermeldung 9 angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Verbindungsproblem zwischen iTunes und der Software auf Ihrem System vor. Wenn iTunes oder Ihr Computer nicht die aktuellste Software ausführen, kann die Aktualisierung den Vorgang möglicherweise wieder zum Laufen bringen. Wenn dies nicht funktioniert, beheben Sie Fehler in der Sicherheitssoftware und den Verbindungen zwischen dem iPhone und dem Computer.
Auf Updates prüfen
Schritt 1: iTunes aktualisieren
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Offen iTunes. Wähle aus Hilfe Knopf und dann Auf Updates prüfen. Wenn ein Update verfügbar ist, installieren Sie es.
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Überprüfen Sie in iTunes, ob das iOS des iPhones auf dem neuesten Stand ist. Verbinden Sie das iPhone und wählen Sie sein Symbol im Menü aus. Wähle aus Zusammenfassung Tab und dann Auf Updates prüfen.
Schritt 2: Windows aktualisieren
Wenn Sie automatische Updates unter Windows ausführen, sollte Ihr System auf dem neuesten Stand sein. Sie können weiterhin nach Updates suchen und sollten dies tun, wenn Sie automatische Downloads deaktiviert haben.
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Typ die Einstellungen von Ihrem Startbildschirm aus, um eine Suche zu starten und auszuwählen PC-Einstellungen wenn es in der Liste erscheint. Auswählen Update und Wiederherstellung.
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Wenn Sie automatische Updates verwenden, überprüfen Sie den Systemstatus, indem Sie auswählen Jetzt prüfen. Wenn Sie automatische Updates deaktiviert haben, werden möglicherweise andere Optionen angezeigt, z. B. Auf Updates prüfen. Nachdem Sie die Prüfung ausgeführt haben, wählen Sie Details anzeigen um eine Liste der Updates anzuzeigen und sie zu installieren.
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Wenn Sie ein Sicherheitsprogramm wie eine Antivirensoftware oder eine Firewall ausführen, überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version verwenden.
Trennen Sie nach der Aktualisierung das iPhone vom Computer, falls es noch verbunden ist, und schließen Sie iTunes. Schließen Sie den Computer und starten Sie ihn neu. Offen iTunes, verbinden Sie das iPhone erneut und prüfen Sie, ob Sie das Update oder die Wiederherstellung abschließen können.
Deaktivieren Sie Sicherheitssoftwareprogramme
Manchmal blockieren Antivirensoftware und Firewalls den Zugriff Ihres Computers auf die Server von Apple und verhindern so, dass Sie das iPhone aktualisieren oder wiederherstellen. Überprüfen Sie, ob dies das Problem ist, indem Sie Sicherheitsprogramme vorübergehend deaktivieren.
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Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Sicherheitssoftware vorübergehend deaktivieren können, und es keine offensichtliche Möglichkeit zum Deaktivieren gibt das Programm in seinem Menü, durchsuchen Sie die Hilfedateien der Software, rufen Sie die Online-Support-Seite auf oder wenden Sie sich an den Gesellschaft.
Sobald die Software deaktiviert ist, öffnen Sie iTunes, verbinden Sie das iPhone und versuchen Sie den Vorgang erneut. Wenn es jetzt funktioniert, war die Sicherheitssoftware das Problem.
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Wenn Sie sicher sind, selbst Änderungen an den Einstellungen der Sicherheitssoftware vorzunehmen, überprüfen Sie diese anhand der iTunes-Server- und Port-Konfigurationen und ändern Sie sie, um Apple-Zugriff zu ermöglichen. Wenn Sie keine Änderungen vornehmen möchten, wenden Sie sich an den Softwareanbieter, um Ratschläge zu erhalten, wie Sie in Zukunft verhindern können, dass das Programm Apple-Server blockiert.
Warnung
Denken Sie daran, die Sicherheitssoftware wieder einzuschalten – sie kann Ihr System nicht schützen, wenn sie deaktiviert ist.
Überprüfen Sie Ihre Verbindungen
Möglicherweise wird auch eine Fehlermeldung mit Fehler 9 angezeigt, wenn eine Aktualisierung oder Wiederherstellung unterbrochen wurde. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Ihr Computer während des Vorgangs die Internetverbindung verloren hat oder wenn ein Problem mit dem USB-Kabel oder -Port vorliegt, mit dem Sie das iPhone mit dem Computer verbinden.
Überprüfen Sie, ob Sie online sind und eine stabile Verbindung haben; Wenn nicht, beheben Sie Probleme mit Ihrem WLAN. Wenn Ihre Verbindung in Ordnung ist, überprüfen Sie das Kabel des iPhones und den USB-Anschluss des Computers.
Überprüfen Sie das Kabel
Untersuchen Sie das Kabel auf Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung; Überprüfen Sie jedes Ende, um sicherzustellen, dass die Anschlüsse frei von Staub oder Schmutz sind. Wenn das Kabel beschädigt oder abgenutzt ist, stellt es möglicherweise keine stabile Verbindung her und kann durchtrennen. Wenn Sie ein Ersatz-USB-Kabel von Apple haben, versuchen Sie es mit diesem.
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Kabel von Drittanbietern sind möglicherweise nicht so effektiv wie Apple-Produkte. Wenn Sie Zubehör von Drittanbietern verwenden, suchen Sie nach Kabeln, die das Für das iPhone gemacht Etikett.
Überprüfen Sie den USB-Port
Stellen Sie sicher, dass Sie einen direkten USB-Anschluss an Ihrem Computer verwenden. Wenn Sie an einen Tastaturport angeschlossen sind oder einen Hub verwenden, liefert der Port möglicherweise nicht genug Strom, um den Vorgang auszuführen, wodurch die Fehlermeldung ausgelöst wird.
Wenn Sie über einen anderen USB-Anschluss verfügen, versuchen Sie, das Kabel auf diesen umzuschalten. Wenn Sie andere nicht unbedingt benötigte Geräte über USB mit dem System verbunden haben, trennen Sie diese, falls sie die Wiederherstellung oder Aktualisierung stören.
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Wenn iTunes nach der Fehlerbehebung weiterhin eine Fehlermeldung 9 anzeigt, wenden Sie sich an Apple-Support.
