Was passiert, wenn Ihr iPhone beim kleinen Apple-Logo hängen bleibt?

Für iPhone-Benutzer, insbesondere Profis und Geschäftsinhaber, ist das Gerät ein unschätzbar wertvolles Werkzeug für den Arbeitsalltag. Ihr Telefon enthält alle Ihre Kontakte und bietet Zugriff auf Ihre E-Mails, Instant Messaging und andere Finanz- oder Projektverfolgungsanwendungen. Es ist besorgniserregend, wenn Ihr Telefon in seltenen Fällen nicht richtig startet und beim Apple-Logo hängen bleibt. Das iPhone ähnelt eher einem Computer als einem Telefon, und wie bei Computern muss das Telefon manchmal zurückgesetzt werden.

Die erste Wiederherstellungsmethode besteht darin, zu versuchen, das Telefon neu zu starten, indem Sie es aus- und wieder einschalten. Halten Sie die „Sleep/Wake“-Taste oben am Telefon gedrückt und suchen Sie nach dem Schieberegler zum Ausschalten. Dies ist der erste Versuch, den der Apple-Support von Ihnen verlangt. Es handelt sich also um einen schnellen Test, um zu sehen, ob Sie mit weiteren Schritten fortfahren müssen.

Wenn sich Ihr Telefon nicht ausschalten lässt, können Sie versuchen, es zurückzusetzen, indem Sie die „Sleep/Wake“-Taste oben und die „Home“-Taste gleichzeitig gedrückt halten. Halten Sie die Tasten etwa 10 Sekunden lang gedrückt, bis der Bildschirm schwarz wird. Lassen Sie die Tasten los, um zu sehen, ob das Telefon normal startet. Das Apple-Logo wird während des Zurücksetzens kurz angezeigt. Wenn das Verhalten jedoch weiterhin besteht, müssen Sie möglicherweise versuchen, Ihr iPhone wiederherzustellen. In vielen Fällen behebt ein Reset das Problem und Ihr Telefon startet.

Wenn ein Neustart und Zurücksetzen Ihres Telefons das Problem nicht löst, ist es an der Zeit, das iPhone mit iTunes wiederherzustellen. Um diese Aufgabe auszuführen, starten Sie iTunes auf Ihrem Computer und schließen Sie Ihr Telefon an den Computer an. Wenn iTunes Ihr Telefon erkennt, klicken Sie im iTunes-Fenster auf die Schaltfläche „Wiederherstellen“. Befolgen Sie dann die Anweisungen, die Sie durch den Vorgang führen. Wenn iTunes Ihr Telefon beim Anschließen nicht erkennt, müssen Sie sich an den Support wenden.

Wenn keiner der vorherigen Versuche erfolgreich war, wenden Sie sich an den Apple Support oder vereinbaren Sie einen Termin in einem Apple Store, um persönliche Hilfe zu erhalten. Die Apple-Techniker haben Zugriff auf Tools und Software, die der Öffentlichkeit nicht zugänglich sind. Es lohnt sich also, in den Laden zu gehen, um Ihr Telefon wiederherzustellen. Wenn das Telefon nicht wiederhergestellt werden kann, werden die Optionen zum Austausch des Telefons besprochen, die von der Garantiezeit und der eventuell erworbenen Zusatzgarantie abhängen.

Die Informationen in diesem Artikel gelten für iPhones mit iOS 5 oder iOS 6. Bei anderen Versionen oder Produkten kann es geringfügige oder erhebliche Abweichungen geben.