Scannen Sie den Altersnachweis oder laden Sie ihn auf Ihren Computer hoch und melden Sie sich dann beim IMVU-Konto an.
Wählen Sie den Link "Hilfe" links neben dem Link "Konto" in der oberen rechten Linkleiste aus.
Klicken Sie im IMVU Help Center auf die Registerkarte "Support anfordern" und dann auf das Wort "hier" im Satz "Um einen Supportfall einzureichen, klicken Sie hier".
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Fallbeschreibung" des Online-Formulars "Einen Fall senden", klicken Sie dann auf das Feld neben "Fallkategorie" und wählen Sie "Allgemeiner Support" aus dem Dropdown-Menü. Ein Feld "Allgemeine Themen" wird angezeigt. Wählen Sie im Dropdown-Menü "Anfrage zur Altersverifizierung" aus.
Geben Sie eine Beschreibung ein, um eine Altersänderung in Ihrem Konto anzufordern. Beispiel: "Ich habe bei der Anmeldung auf das falsche Geburtsjahr geklickt."
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Datei anhängen" und dann auf die Schaltfläche "Durchsuchen..." im erscheinenden Feld "Datei(en) zum Speichern". Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf die gespeicherte gescannte oder hochgeladene Datei Ihrer Dokumentation und dann auf die Schaltfläche "Öffnen". Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern", um die Datei an Ihre Anfrage anzuhängen.
Wählen Sie unten im Formular "Speichern", um Ihre Anfrage abzuschicken.
Wenn Sie Ihr Dokument nicht scannen oder hochladen können oder beim Absenden des Online-Formulars ein Fehler auftritt, senden Sie Ihre Anfrage – avatar Informationen, Anforderungsbeschreibung und Altersnachweis – per Post an „IMVU, Attn: Billing Dept., P.O. Box 39002, Bergblick CA 94039.“
