Wenn ein bestimmtes Programm auf Ihrem Computer nicht richtig funktioniert, das Programm jedoch in der Vergangenheit einwandfrei funktioniert hat, kann eine andere Anwendung oder ein Hintergrundprozess schuld sein. Die Ereignisanzeige in Windows 8 bietet Ihnen eine Vogelperspektive aller Aktivitäten auf Ihrem Computer. Der Dienst protokolliert alle erkannten Konflikte in dem Moment, in dem sie auftreten, sodass Sie das Protokoll überprüfen können, um zu sehen, welche Prozesse Probleme verursachen. Wenn die Ereignisanzeige das Problem jedoch nicht erkennt oder die Ursache des Problems nicht ermitteln kann, können Sie Folgendes ausführen: Clean Boot auf Ihrem PC über MSConfig, um festzustellen, welche Anwendung oder welcher Dienst die Leistung anderer beeinträchtigt Software.
Ereignisanzeige
Schritt 1
Drücken Sie "Windows-W", um den Einstellungsbildschirm anzuzeigen, und geben Sie dann "Ereignis" in das Suchfeld ein.
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Schritt 2
Wählen Sie aus den Ergebnissen "Ereignisanzeige" oder "Ereignisprotokolle anzeigen", um die Ereignisanzeige zu starten.
Schritt 3
Erweitern Sie im linken Bereich "Windows-Protokolle" und klicken Sie dann auf "Anwendung".
Schritt 4
Scrollen Sie durch die Liste der Ereignisse im Anwendungsbereich und doppelklicken Sie auf alle kürzlich aufgetretenen Ereignisse mit der Bezeichnung "Fehler" oder "Warnung".
Schritt 5
Überprüfen Sie die Informationen auf der Registerkarte Allgemein, um eine Beschreibung des Problems anzuzeigen und den Namen der Anwendung oder des Prozesses zu finden, der das Problem verursacht.
Schritt 6
Notieren Sie die Informationen neben den Feldern Ereignis-ID und Quelle. Schließen Sie das Fenster und verwenden Sie einen Webbrowser, um die Microsoft-Support-Site zu besuchen (siehe Link in Ressourcen).
Schritt 7
Geben Sie "Ereignis-ID [#]" in die Suchleiste ein (ersetzen Sie "[#]" durch die entsprechende Ereignis-ID) und drücken Sie dann "Enter", um die Datenbank nach möglichen Lösungen zu durchsuchen.
Clean Boot verwenden
Schritt 1
Drücken Sie "Windows-Q", um den Apps-Bildschirm anzuzeigen, und geben Sie dann "msconfig" oder "msconfig.exe" in das Suchfeld ein.
Schritt 2
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "msconfig" und wählen Sie dann "Als Administrator ausführen" aus dem Kontextmenü, um die Systemkonfiguration mit Administratorrechten zu starten.
Schritt 3
Wählen Sie die Registerkarte "Dienste", aktivieren Sie "Alle Microsoft-Dienste ausblenden" und klicken Sie dann auf "Alle deaktivieren", um alle Elemente in der Liste zu deaktivieren.
Schritt 4
Wählen Sie die Registerkarte "Start" und aktivieren Sie dann "Task-Manager öffnen", um den Task-Manager zu starten.
Schritt 5
Wählen Sie das erste Element auf der Registerkarte Start und klicken Sie dann unten rechts auf "Deaktivieren". Wiederholen Sie dies für alle anderen Elemente auf der Registerkarte.
Schritt 6
Beenden Sie den Task-Manager und klicken Sie dann auf "OK", um die Systemkonfiguration zu schließen.
Schritt 7
Starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie dann die Anwendung, mit der Sie Probleme haben. Wenn das Programm immer noch nicht geöffnet oder ordnungsgemäß ausgeführt wird, wenden Sie sich an den Anbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Schritt 8
Schließen Sie die Anwendung und öffnen Sie die Systemkonfiguration erneut. Aktivieren Sie das erste Element auf der Registerkarte Dienste, um es wieder zu aktivieren, und klicken Sie dann auf "OK".
Schritt 9
Starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie dann die Anwendung neu. Wenn das Programm nicht geöffnet wird oder Sie das Programm nicht wie gewohnt verwenden können, verursacht der aktivierte Dienst höchstwahrscheinlich einen Konflikt. Wenn das Programm noch funktioniert, wiederholen Sie den obigen Schritt für das nächste Element auf der Registerkarte Dienste. Führen Sie dies sowohl für die Registerkarten Dienste als auch für den Start durch, bis Sie die Anwendung oder den Dienst gefunden haben, die das Problem verursacht.
