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Skype ist ein Internetdienst, der die Voice over Internet Protocol (VoIP)-Technologie verwendet, um Menschen aus der ganzen Welt die Kommunikation zu ermöglichen. Skype ermöglicht Einzelpersonen, kostenlos mit anderen Skype-Benutzern zu sprechen, erfordert jedoch, dass Einzelpersonen für Anrufe in Festnetz- und Mobiltelefone ein Guthaben bezahlen. Abgesehen von diesem Nachteil gibt es noch einige andere Merkmale, die Sie vor der Anmeldung berücksichtigen müssen. Einige Alternativen zu Skype sind Vonage und X-Lite.
Computernutzung
Skype erfordert, dass Ihr Computer eingeschaltet und die Software ausgeführt wird, um Anrufe tätigen zu können. Dies ist ein großer Nachteil, da es Sie daran hindert, Anrufe zu tätigen und zu empfangen, wenn Ihr Computer ausgeschaltet ist. Wenn Sie bei ausgeschaltetem Computer einen Skype-Anruf erhalten, zeichnet der Dienst Nachrichten auf, wenn Sie die Voicemail-Funktion abonnieren. Skype unterscheidet sich auch dadurch von anderen Voice-over-Internet-Protokolldiensten wie Vonage, da viele andere Anbieter keine Computerleistung benötigen, um zu funktionieren.
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Ausrüstung
Für Personen, die ein typisches Festnetztelefon mit der Skype-Software verwenden möchten, gibt es begrenzte Möglichkeiten, außer einem schnurgebundenen USB-Telefon. Skype unterstützt offiziell nur zwei Arten von traditionellen Festnetztelefonen, die mit seinem Dienst verwendet werden können: das schnurlose RTX Dualphone-Mobilteil und das Belkin Desktop-Internettelefon. Telefone, die Wi-Fi-Technologie verwenden und speziell für Skype-Benutzer entwickelt wurden, wie das von NetGear hergestellte, sind Optionen, aber auch diese Optionen sind äußerst begrenzt. Skype unterstützt auch keine RJ11-Adapter, sodass ein allgemeines Heimtelefon mit dem Dienst verwendet werden kann.
Kundendienst
Skype-Abonnenten, die Schwierigkeiten bei der Nutzung des Dienstes haben, haben nur begrenzte Möglichkeiten, sich mit dem Skype-Kundendienst in Verbindung zu setzen. Es existiert keine Kundendiensttelefonnummer, über die Benutzer mit einem Vertreter sprechen können; es gibt nur ein Online-Hilfeformular, das es Skype-Benutzern ermöglicht, eine Supportanfrage zu stellen. Die eingeschränkten Kundendienstoptionen für abonnierte Benutzer von Skype sind ein Nachteil für Privatpersonen und insbesondere für Geschäftskunden, die in Notfällen Hilfe benötigen.
Anrufqualität
Die Anrufqualität von Skype kann leiden, wenn Sie eine überdurchschnittlich langsame Internetverbindung haben. Kunden können auch bei Anrufen Störungen erfahren, wenn sie ein Skype-WLAN oder ein schnurloses Telefon von anderen verwenden Geräte wie Router, Mikrowellenherde oder sogar Bluetooth-fähige Geräte, die gleichzeitig arbeiten Frequenz.
