TracFone ist ein Prepaid-WLAN-Dienst. Anstatt einen monatlichen Plan zu erwerben, zahlen Sie für eine bestimmte Anzahl von Minuten. Sie können diese Minuten verwenden, um Anrufe zu tätigen oder Ihre Voicemail abzurufen. Sie müssen zuerst ein numerisches Passwort eingeben, um Ihre Voicemail abzurufen. Wenn Sie dieses Passwort vergessen haben, können Sie es nicht abrufen. TracFone gibt aus Datenschutzgründen keine Benutzerpasswörter heraus. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen oder verlegt haben, müssen Sie zuerst Ihren Voicemail-Zugang zurücksetzen und dann das Passwort in eine neue Kombination ändern.
So erhalten Sie ein temporäres Passwort
Schritt 1
Entscheiden Sie, ob Sie Ihr Voicemail-Passwort zurücksetzen möchten, indem Sie den Onlinedienst von TracFone (siehe Ressourcen) verwenden oder die Kundensupport-Hotline des Unternehmens unter 1-800-867-7183 anrufen.
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Schritt 2
Finden Sie die Seriennummer Ihres Telefons. TracFone benötigt diese Informationen, um Ihr Telefon zu identifizieren und sein Passwort zurückzusetzen. Die genaue Position der Seriennummer Ihres Telefons hängt von Ihrem Mobiltelefonmodell ab. Für eine umfassende Liste der Modelle und der entsprechenden Mobiltelefonstandorte klicken Sie auf das "?" Symbol neben dem Textfeld "Seriennummer". Bei den meisten Telefonen der TracFone-Reihe, einschließlich der LG- und Samsung-Modelle, können Sie auf Ihre Seriennummer zugreifen, indem Sie die "Menü"-Taste drücken und die Option "Prepaid" auswählen. Drücken Sie die Navigationstasten nach unten, bis Sie die Option "Seriennummer" finden. Wählen Sie die Nummer aus und notieren Sie sie auf dem Bildschirm.
Schritt 3
Rufen Sie 1-800-867-7183 an, um direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen. Neben der Abfrage der Seriennummer Ihres Telefons sollten Sie auch Ihre TracFone-Kontonummer und andere persönliche Informationen wie Name, Postanschrift und Telefonnummer angeben. Solange Sie dem Kundendienstmitarbeiter gültige Informationen geben, kann er Ihre Nummer telefonisch zurücksetzen.
Schritt 4
Besuchen Sie die Tracfone-Website und klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf die Registerkarte "Service und Support". Wählen Sie "Voicemail" aus dem Dropdown-Feld. Dies führt Sie zu einer Seite, auf der Sie aufgefordert werden, Ihre TracFone-Seriennummer und -Telefonnummer anzugeben.
Schritt 5
Notieren Sie sich die Informationen, die Ihnen der Kundendienstmitarbeiter (aus Schritt 3) oder die Online-Hilfe (aus Schritt 4) gegeben hat. Das Ergebnis eines dieser Schritte sollte ein temporäres Kennwort sein. Sie benötigen diese Informationen für Abschnitt 2.
So setzen Sie Ihr Passwort zurück
Schritt 1
Rufen Sie Ihre Voicemail von Ihrem TracFone aus an, indem Sie "1" wählen und Senden drücken. Einige Modelle verfügen auch über eine Taste auf der Tastatur, die Sie drücken können, um Sie direkt mit der Voicemail zu verbinden.
Schritt 2
Geben Sie das temporäre Passwort ein, das Sie in Abschnitt 1 erhalten haben. Sie können dieses Passwort weiterhin verwenden. In der Regel handelt es sich jedoch um etwas Generisches (aufeinanderfolgende Ziffern oder dieselbe Zahl mehrmals). Aus Sicherheitsgründen ist es besser, es zu ändern.
Schritt 3
Wählen Sie „3“, um auf Ihre Voicemail-Setup-Optionen zuzugreifen.
Schritt 4
Drücken Sie "2" auf der Tastatur Ihres Telefons, um Ihr Passwort zu ändern. Sie müssen die vierstellige Kombination zweimal eingeben (folgen Sie den Anweisungen), um sie zu ändern. Stellen Sie sicher, dass Sie etwas auswählen, an das Sie sich erinnern können, damit Sie die Schritte in den Abschnitten 1 und 2 nicht wiederholen müssen, um ein neues Passwort zu erhalten.
Schritt 5
Legen Sie auf, nachdem Sie die Bestätigung erhalten haben, dass Ihr Voicemail-Passwort erfolgreich geändert wurde.
Spitze
In Abschnitt 1/Schritt 3 kann der Kundendienstmitarbeiter Sie möglicherweise auch noch am Telefon durch die Schritte in Abschnitt 2 führen. Es ist Ihre Entscheidung, ob Sie auflegen oder in der Leitung bleiben möchten, um geführte Hilfe zu erhalten.
