Virgin Mobile bietet in vielen Teilen der Welt Mobilfunkdienste an.
Virgin Mobile gehört zu den größten Mobilfunkanbietern der Welt und ist auf Prepaid- und Pay-as-you-go-Dienste spezialisiert. Daher erhält das Unternehmen ein hohes Volumen an Anrufen von Benutzern, die Probleme mit ihrem Dienst haben oder Kontoinformationen suchen. Die Kundendienstmitarbeiter von Virgin Mobile sind von 4:00 bis 21:00 Uhr erreichbar. Pazifische Zeit.
Schritt 1
Sammeln Sie die Informationen zu Ihrem Konto. Wenn Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter von Virgin Mobile telefonieren, werden Sie aufgefordert, Kontoinformationen wie z zugehörige Telefonnummer, Ihre PIN-Nummer, der Name auf dem Konto und die letzten vier Ziffern der Sozialversicherung des Kontoinhabers Nummer.
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Schritt 2
Rufen Sie Virgin Mobile von jedem Telefon aus an. Die auf der US-Website aufgeführte Kundendienstnummer ist 888-322-1122 (Stand 2010). Drücken Sie "2" für Spanisch oder bleiben Sie in der Leitung für Englisch.
Schritt 3
Wählen Sie aus den Optionen im Hauptmenü. In bestimmten Fällen können diese Optionen genügend aufgezeichnete Informationen bereitstellen, sodass Sie nicht mit einer Person sprechen müssen.
Schritt 4
Drücken Sie "0", um an eine Vermittlungsstelle weitergeleitet zu werden, die Ihnen bei der Weiterleitung Ihres Anrufs hilft. Sie werden an einen Kundendienstmitarbeiter weitergeleitet. In bestimmten Fällen, z. B. bei hohem Anrufaufkommen, werden Sie möglicherweise in die Warteschleife gesetzt, bis ein Kundendienstmitarbeiter verfügbar ist.
Schritt 5
Erklären Sie Ihr Problem dem Vertreter von Virgin Mobile im Detail. Je nach Problem, wie z. B. Abrechnung oder technischer Support, werden Sie möglicherweise an eine andere Kundendienststelle weitergeleitet.
Spitze
Sie können auch über die Website des Unternehmens eine E-Mail an einen Kundendienstmitarbeiter von Virgin Mobile senden (siehe Ressourcen für den Link).
