So ersetzen Sie ein SafeLink TracFone

Im Jahr 2015 stellte das Consumer Reports National Research Center fest, dass im vergangenen Jahr 2,1 Millionen Amerikanern ihre Telefone gestohlen wurden. Kunden von SafeLink Wireless erhalten einen staatlich geförderten Service namens LifeLine, bei dem berechtigte Mitglieder ein kostenloses Telefon, eine SIM-Karte und einen kostenlosen Service erhalten. Es stellte sich heraus, dass das Programm ziemlich treffend als SafeLink bezeichnet wird, da es auch für den unglücklichen Fall sorgt, dass Ihr Telefon ersetzt werden muss – was a Real Lebensader in einer Welt, die zunehmend darauf angewiesen ist, Ihr Smartphone in Reichweite zu haben.

Lassen Sie uns diese Verwirrung auf Anhieb durchbrechen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass "SafeLink" und "TracFone" synonym verwendet werden, aber die Verwechslung ist verständlich. Lange Rede, kurzer Sinn, TracFone ist die Muttergesellschaft von SafeLink und SafeLink selbst ist ein Service von TracFone Wireless, Inc. Was LifeLine betrifft, so qualifizieren sich diejenigen, die Hilfe von Medicaid oder Medical, WIC, SNAP, TANF, Supplemental Security Income, Veterans Pension Benefits oder anderen ähnlichen Programmen erhalten, für den Service. Obwohl Ihr SafeLink-Telefon technisch gesehen kein "TracFone" ist, wird das Branding von Zeit zu Zeit ein wenig durcheinander gebracht. Es ist in etwa so, als würde man eine Pepsi "Cola" nennen, obwohl im Fall von SafeLink und TracFone die Marken selbst nicht annähernd so weit entfernt sind.

Wenn Sie ein Mensch sind, besteht eine ziemlich gute Chance, dass Sie bei der Anmeldung durch die Nutzungsbedingungen von SafeLink gescrollt und auf "Akzeptieren" geklickt haben, ohne darüber nachzudenken. Da ist keine Schande. Laut einer Studie des Kommunikationsprofessors Jonathan Obar von der York University in Toronto aus dem Jahr 2017 und Anne Oeldorf-Hirsch von der University of Connecticut, nur etwa ein Viertel von uns macht sich die Mühe, das Bußgeld zu lesen drucken.

Zum Glück ist das unser Job. In Abschnitt 13 der SafeLink Wireless-Nutzungsbedingungen werden die Richtlinien des Unternehmens für verlorene oder gestohlene Telefone klar dargelegt. Grundsätzlich bietet SafeLink pro Kunde ein Ersatztelefon an – und zwar nur für den Fall, dass Ihr Telefon verloren geht oder gestohlen wird. Wenn Sie Ihr Telefon in die Toilette fallen lassen oder es mit Ihrem Auto überfahren, haben Sie leider kein Glück in Bezug auf einen kostenlosen Ersatz.

Das mitgelieferte Telefon wird auch nicht neu sein, da SafeLink nur generalüberholte Telefone als Ersatz anbietet. Leider können auch einige der Minuten verloren gehen, die sich der Dieb Ihres Telefons eingeschlichen hat. SafeLink ersetzt nur 10 Minuten verlorene Sendezeit, wenn Sie ein Ersatztelefon erhalten.

Ebenso ist es die Politik von TracFone – und damit auch die von SafeLink –, einmalig ein Ersatztelefon und eine Sendezeit bereitzustellen Service für den Fall, dass Ihr Telefon während des Transports zu Ihnen verloren geht oder gestohlen wird – was Paketdiebe viel weniger beängstigend macht Vorschlag.

Die Servicebedingungen von SafeLink besagen, dass Sie auch versichert sind, falls Sie ein defektes Gerät erhalten. Wenn Ihr neues oder überholtes SafeLink Wireless-Telefon gemäß der Garantierichtlinie während des normalen Gebrauchs einen Produktfehler erleidet (Werfen Ihres Telefons aus Frust über Spam-Anrufe erhalten Sie kein neues Gerät), haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz innerhalb eines Jahres ab dem Datum des Telefons kaufen. Diese Garantie gilt nur für den Erstbesitzer und ist nicht übertragbar.

Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie das Datum des ursprünglichen Kaufs nachweisen und einen Kaufvertrag oder eine detaillierte Quittung vorlegen – bewahren Sie diese Quittung daher an einem sicheren Ort auf.

Um sicherzustellen, dass Ihr SafeLink Wireless-Garantieservice aktiv ist, rufen Sie den technischen Support unter 800-378-1684 an. Dies ist auch die Nummer, die Sie anrufen, wenn Sie bei einem technischen Defekt die Garantie in Anspruch nehmen müssen. Sobald Sie von einem Techniker eine Ticketnummer erhalten haben, geben Sie diese Nummer in das Telefon ein können Sie entweder zur Reparatur oder zum Austausch an ein SafeLink Wireless Service Center senden (bei SafeLink Diskretion). Der Techniker teilt Ihnen die Versanddetails mit, die von Fall zu Fall variieren können.

Im Falle eines Ersatzes erhalten Sie ein generalüberholtes Telefon des gleichen Modells wie Ihr aktuelles Telefon oder ein vergleichbares Modell. Obwohl die Garantie die gesamte Hardware des Telefons abdeckt, sollten Sie gewarnt sein, dass Sie alle persönlichen Informationen verlieren können, die auf dem alten Telefon gespeichert sind – einschließlich Passwörter, Kontakte, Fotos, Videos, Musik oder Apps. Jetzt ist möglicherweise ein guter Zeitpunkt, um mit den Cloud-Backups zu beginnen, die Sie schon immer haben wollten.

Wenn Ihr Telefon verloren geht oder gestohlen wird, sollte die Kontaktaufnahme mit SafeLink ganz oben auf Ihrer Liste stehen (im letzteren Fall direkt nach der Einreichung einer Anzeige bei der Polizei). Die technische Supportabteilung von SafeLink bearbeitet diese Anfragen und Sie erreichen sie unter 800-378-1684, sieben Tage die Woche zwischen 8:00 und 19:00 Uhr EST. Denken Sie daran, dass Anrufe beim Kundensupport weiterhin als Sendezeit gelten.

Stellen Sie vor dem Anruf sicher, dass Sie Ihre grundlegenden Kontoinformationen zur Hand haben. Klicken Sie auf ihrer Website einfach auf die Registerkarte "Konto" oben auf der Seite. Sie benötigen wahrscheinlich Ihre SafeLink Wireless-Seriennummer und Ihre aktuelle SafeLink-Telefonnummer, um den Vorgang zu beschleunigen.

Sobald Sie Ihr Telefon als gestohlen melden, deaktiviert SafeLink das Gerät sofort und dauerhaft. Von dort aus führt Sie der Techniker am Telefon durch den Austauschprozess, sofern Sie dazu berechtigt sind.

Es macht nie Spaß, Ihr Telefon zu verlieren oder gestohlen zu werden, aber es gibt eine Möglichkeit, Ihr SafeLink-Telefon zu ersetzen, die viel angenehmer ist: Ein glänzendes neues Geräte-Upgrade zu erhalten.

Wenn Sie als aktiver SafeLink-Empfänger immer noch das Klapptelefon oder das Ziegeltelefon rocken, sind Sie berechtigt zum Upgrade auf ein neues Smartphone unter Beibehaltung Ihres Kontos und Ihrer gesamten LifeLine Leistungen. Ab 2019 beginnen die Kosten für ein Upgrade auf ein Smartphone bei 39 US-Dollar.

Beachten Sie jedoch, dass Sie beim Ersetzen Ihres SafeLink-Telefons durch ein Upgrade bei einem Drittanbieter für Mobiltelefone kaufen. Selbst wenn Sie die eigene Website von SafeLink verwenden, fungiert der SafeLink Phone Store lediglich als Ort, um Sie mit einem Mobiltelefonhändler zu verbinden. Das bedeutet, dass eventuelle Probleme mit dem Verkauf zwischen Ihnen und dem jeweiligen Händler geklärt werden müssen.

Neben dem Ersatz gestohlener, verlorener oder defekter Telefone und dem Angebot von Upgrades bietet SafeLink auch eine etwas undurchsichtigere Richtlinie zum Austausch von Telefonen. Ab dem 1. Mai 2016 hat das Unternehmen zugestimmt, allen SafeLink-Kunden ein entsperrtes Ersatztelefon (d. h. ein Telefon, das nicht an einen bestimmten Mobilfunkvertrag gebunden ist) unter bestimmten Bedingungen.

Um sich zu qualifizieren, müssen Sie die Entsperrung von SafeLink anfordern und der ursprüngliche Service-Abonnent sein. Ihr aktuelles Gerät muss ein gesperrtes Telefon sein, das seit mindestens 12 Monaten in Betrieb ist, und natürlich muss Ihr SafeLink-Dienst derzeit aktiv sein. Ihr aktuell gesperrtes Telefon muss ebenfalls funktionsfähig sein, da Sie es bei SafeLink abgeben müssen. Sie können diesen Vorteil nur alle 12 Monate einlösen.

Um den Vorgang zu starten, rufen Sie SafeLink an und senden Sie eine Entsperrungsanfrage unter 888-442-5102.

Unabhängig davon, ob Ihr SafeLink-Smartphone verloren ging oder gestohlen wurde, gibt es mindestens einen Silberstreifen, um es zu verlieren – ein neues (oder zumindest ein generalüberholtes) zu bekommen. Stellen Sie sich das als das Drücken der Reset-Taste bei all diesen Bildschirmkratzern vor.

Basierend auf dem Ausblick 2019 im Zentrum von Los Angeles bietet SafeLink 74 verschiedene Android- und iOS-Smartphone-Modelle bekannter Hersteller an. Dies gibt auch eine gute Vorstellung davon, was Sie beim Upgrade auf ein Smartphone bei SafeLink erwartet. Diese umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

Alcatel

• Cameox
  
• Revvl
  
• Tetra
  

Apfel

• iPhone 6
  
• iPhone 6S
  
• iPhone 6S Plus
  
• iPhone 7
• iPhone 7 Plus
• iPhone 8
• iPhone 8 Plus
• iPhone SE
• iPhone X
• iPhone XR
• iPhone XS
• iPhone XS Max

BLU

• Große XL
• S1
• Studio J8
• Studio M5
• Studio M6
• Vivo GO
• Vivo One
• Vivo One Plus
• Vivo S
• Vivo XL+

Google

• Pixel 2
• Pixel 3
• Pixel 3 XL

LG

• Fest 2
  
• G4
• G6
• K20 Plus
• Phönix 3 5.0
• Q6
• Rebell 3
• V30 Plus

Motorola

• E4
• E4 Plus
• E5 Spielen
• E5 Plus
• G6
• G6 Play
• X4
• Z3 Play

Nokia

• Nokia 2
  
• Nokia 3.1
• Nokia 6

Samsung

• Galaxie Alpha
  
• Galaxy Express Prime 3
• Galaxy J2
• Galaxy J2 Pro
• Galaxy J4
• Galaxy J6
• Galaxy J7 Prime
• Galaxy J7 Stern
• Galaxy J8
• Galaxy Mega 2
• Galaxy Note 5
• Galaxy Note 8
• Galaxy Note 9
• Galaxy S4
• Galaxy S5
• Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6
• Galaxy S7 Edge
• Galaxy S7
• Galaxy S8
• Galaxy S8+
• Galaxy S9
• Galaxy S9+

Es ist zwar beruhigend zu wissen, dass SafeLink Ihnen innerhalb einiger angemessener Grenzen den Rücken frei hält in Bezug auf Wenn Sie ein verlorenes oder gestohlenes Telefon ersetzen, sollten Sie im Idealfall vermeiden, Ihr Gerät im ersten Moment zu verlieren Ort. Im Jahr 2018 stellte das Technologieunternehmen Asurion fest, dass sich eine einfache Änderung an Ihrem Telefon tatsächlich verdreifachen kann Ihre Chancen, es bei Verlust zurückzubekommen, was es zu den effektivsten Haftpflichtversicherungen macht um herum.

Diese Änderung? Hinzufügen einer Notfallkontaktnummer zum Sperrbildschirm Ihres Telefons. Denken Sie darüber nach – die überwiegende Mehrheit von uns (71 Prozent, laut Asurion) hält ihre Telefone hinter einem Passwort, einem Fingerabdruck-Scan oder einer Gesichtserkennung gesperrt. Wenn ein guter Samariter diese Sicherheitsvorkehrungen nicht überwinden kann, woher weiß er dann, an wen er sich wenden muss? Und doch ist der Haken an der Sache, dass Sie nicht wollen, dass irgendjemand Ihre Informationen durchwühlt. Dieser Tipp geht auf beide Bedenken ein.

Um die Änderung unter iOS vorzunehmen, aktivieren Sie die Funktion "Mein iPhone suchen" wie folgt:

1. Rufen Sie das Einstellungsmenü Ihres Telefons auf und wählen Sie Ihren Namen.
   
2. Tippen Sie auf „iCloud“ und aktivieren Sie die Funktion „Mein iPhone suchen“.
3. Falls Ihr Telefon verloren geht oder gestohlen wird, melden Sie sich bei iCloud.com an, wo Sie die Möglichkeit haben um Ihr Telefon in den Verlustmodus zu versetzen und die Nachricht Ihrer Wahl auf dem Telefonschloss anzuzeigen Bildschirm.

Android-Benutzer können auch den zusätzlichen Schutz nutzen:

1. Gehen Sie zur Einstellungs-App Ihres Telefons.
   
2. Wählen Sie "Sicherheit & Standort".
3. Tippen Sie auf "Einstellungen" direkt neben "Bildschirmsperre".
4. Tippen Sie auf "Sperrbildschirmnachricht" und geben Sie Ihre Nachricht ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
5. Klicken Sie auf "Speichern", und Sie können loslegen.