Wenn Sie dazu neigen, Artikel, die Sie bei Amazon gekauft haben, häufig zurückzugeben, sollten Sie Ihre Rolle möglicherweise verlangsamen. Kunden sagen, dass sie von Amazon gesperrt werden, weil sie zu viele Artikel zurücksenden, obwohl laut zahlreichen Berichten "zu viele Artikel" überhaupt nicht viele sind.
Einige Kunden erhalten Warn-E-Mails, während andere Konten ohne jegliche Warnung geschlossen werden. Ein Kunde erzählte Inside-Ausgabe dass ihr Konto wegen der Rückgabe von vier bis fünf Artikeln innerhalb von sechs Monaten entfernt wurde. Der letzte Artikel, den sie zurückgab, war ein einziehbarer Laptop-Schreibtisch im Wert von 43,99 US-Dollar, da Teile fehlten.
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Ein anderer Kunde hat es erzählt Inside-Ausgabe dass sein Konto geschlossen wurde, nachdem er immer wieder einen kleinen Teil bestellt und zurückgegeben hat, um seinen Wasserhahn zu reparieren. Er konnte nicht die richtige Größe finden, also schickte er es immer wieder zurück, bis er das passende Teil gefunden hatte.
Ein Computeralgorithmus wird verwendet, um zu bestimmen, welche Konten gekündigt werden sollten, aber dieser Algorithmus scheint nicht immer genau zu sein. Nir Nissim, ein Amazon-Kunde aus Israel, sagte dem Wallstreet Journal dass er eine E-Mail erhalten hat, in der es heißt, dass sein Konto wegen seiner Rücksendung geschlossen wurde, aber laut Nissim im vergangenen Jahr nur einen Artikel zurückgegeben hat. Sein Konto wurde wiederhergestellt, nachdem er das Unternehmen zwei Wochen lang kontaktiert hatte.
Der E-Commerce-Riese bot eine Erklärung für die Tagebuch aus dem Grund für die Kündigung der Konten, erwähnte jedoch nicht, wie viele zurückgegebene Artikel zu viel sind.
„Wir möchten, dass jeder Amazon nutzen kann, aber es kommt selten vor, dass jemand unsere Dienste über einen längeren Zeitraum missbraucht“, erklärte ein Amazon-Sprecher. "Wir treffen diese Entscheidungen nie auf die leichte Schulter, aber mit über 300 Millionen Kunden auf der ganzen Welt ergreifen wir gegebenenfalls Maßnahmen, um das Erlebnis für alle unsere Kunden zu schützen."
Die Rückgaberichtlinien von Amazon geben keinen Missbrauch des Dienstes als Grund für die Schließung eines Kontos an, aber die Tagebuch fügt hinzu: "Das Unternehmen sagt in seinen Nutzungsbedingungen, dass es sich das Recht vorbehält, Konten nach eigenem Ermessen zu kündigen."
Wenn Sie also vermeiden möchten, von Amazon gesperrt zu werden (das Unternehmen erlaubt Ihnen nicht einmal, sich mit einer anderen E-Mail-Adresse anzumelden, nachdem Sie gesperrt wurden), ist dies wahrscheinlich am besten nur zurückgeben, wenn es unbedingt notwendig ist – obwohl ein Teil des Reizes von Amazon immer darin bestand, Artikel zurückzusenden, die nicht funktionieren aus.
