Sammeln Sie alle Ihre Unterlagen, die Originalverpackung, Ihren Vertrag und alle anderen Materialien von Verizon. Wenn Sie einen Ersatz oder einen Umtausch wünschen, möchten Sie bei Ihrem Besuch im Geschäft alles, was Sie beim Kauf erhalten haben, dabei haben.
Überprüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen. Gemäß den auf der Website von Verizon aufgeführten Rückgaberichtlinien können Sie Ihre neue Ware einmalig innerhalb von 30 Tagen umtauschen Kauf, vorausgesetzt, Sie senden es in der Originalverpackung mit Ladegerät, Akku, Anleitung und allen anderen Materialien zurück inbegriffen. Wenn Sie innerhalb der 30-Tage-Frist sind, sollten Sie in der Lage sein, ohne weitere Fragen eine neue Batterie zu erhalten.
Beheben Sie Fehler bei Ihrem Akku. Bevor Sie einen neuen Akku von Verizon erhalten, werden Sie vom Techniker aufgefordert, zu überprüfen, ob der Akku defekt ist und nicht das Telefon oder die Software. Sie können dies im Voraus selbst tun, um etwas Zeit zu sparen. Versuchen Sie, Ihren Akku gegen einen identischen, funktionierenden Akku auszutauschen, und prüfen Sie, ob er sich immer noch schnell entlädt oder an Ladung verliert. Wenn sich ein funktionierender Akku bei Ihrem Telefon ähnlich verhält, liegt wahrscheinlich eher ein Hörerproblem als ein Akkuproblem vor.
Testen Sie Ihren Dienst. Oftmals sind Handy-Akkus aufgrund schlechter Abdeckung schnell leer. Überprüfen Sie, ob dies Ihr Problem ist, indem Sie Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS und alle anderen nicht wesentlichen Telefonfunktionen deaktivieren. Sie können auch den "Flugzeugmodus" aktivieren, um diesen Effekt zu replizieren. Wenn Ihre Akkuprobleme aufhören, liegt eher ein Abdeckungsproblem als ein defekter Akku vor.
Bringen Sie Ihr Telefon zu einem autorisierten Verizon-Händler oder Servicecenter, wenn der Akku nach Durchführung der anderen Tests weiterhin eine Fehlfunktion aufweist. Der Verizon-Vertreter wird wahrscheinlich einige zusätzliche Tests durchführen und Ihnen, falls erforderlich, eine neue Batterie ausgeben und Ihre alte Batterie behalten.
