Die Nachteile von eBay

EBay bietet eine Verkaufsplattform, aber die Website birgt Risiken sowohl für Käufer als auch für Verkäufer. Das Verständnis dieser Nachteile ermöglicht es beiden Parteien, sich zu schützen, um ein positives Kauf- oder Verkaufserlebnis zu schaffen.

Die eBay-Gebührenstaffel hängt von der Art des von Ihnen angebotenen Artikels, dem Verkaufspreis und davon ab, ob Sie einen eBay-Shop haben oder nicht. Verkäufer zahlen sowohl eine Insertionsgebühr als auch eine Endwertgebühr. EBay bietet auch Upgrades für Listings an, wie z. B. eine fette Auflistung, eine größere Galerie für Fotos, Untertitel und ein thematisches Layout für die Auflistung, die extra kosten. Diese Gebühren summieren sich im Laufe der Zeit und nehmen den Gewinn weg. Verkäufer investieren auch Zeit in die Beantwortung von Fragen und die Verwaltung der Angebote. Wenn Sie günstige Artikel verkaufen, kann dies zu geringen Gewinnen führen, wenn Sie die Zeit, die für das Angebot aufgewendet wird, berücksichtigen. Die Schätzung der Gebühren vor dem Einstellen hilft bei der Bestimmung, ob der Verkauf des Artikels rentabel ist.

EBay verfügt über Richtlinien zur Kontrolle der Nutzung der Website, aber sowohl Käufer als auch Verkäufer sind dem Risiko von Betrug und Betrug ausgesetzt. Verkäufer können zum Verkauf angebotene Artikel absichtlich falsch darstellen. Bieter können die Zahlung überspringen oder versuchen, einen Artikel nach Erhalt zurückzugeben. Sowohl Käufer als auch Verkäufer werden ermutigt, Probleme direkt miteinander zu lösen. Wenn die andere Partei nicht antwortet, ist das eBay-Lösungscenter eine Option. Der Benutzer wählt die Einzelheiten des Problems aus und stellt Informationen bereit, um Hilfe bei einer Lösung zu erhalten.

Jeder kann bei eBay verkaufen, was bedeutet, dass Käufer nicht sicher sein können, welche Art von Kundenservice sie erhalten. Der Verkäufer reagiert möglicherweise langsam auf Fragen. Der Versand des Artikels erfolgt möglicherweise nicht umgehend oder der Verkäufer versäumt es, den Artikel für den Versand ordnungsgemäß zu verpacken. Das Lesen der Bewertungen eines Verkäufers vor dem Bieten auf einen Auktionsgegenstand gibt dem Käufer ein Gefühl für den Kundenservice, den ein Verkäufer bietet. Im Allgemeinen ist ein Verkäufer mit vielen Transaktionen und überwiegend positivem Feedback eine bessere Option als ein neuer Verkäufer oder einer mit mehreren wichtigen Warnsignalen im Feedback.

Auf Verkäuferseite ist der Umgang mit Kunden manchmal ein Nachteil von eBay. Manche Kunden beschweren sich vielleicht über die kleinste Sache oder sind sehr anspruchsvoll. Käufer haben die Möglichkeit, den Verkäufern ein negatives Feedback zu geben, was die Glaubwürdigkeit beeinträchtigen kann. Verkäufer können sich schützen, indem sie Artikel genau auflisten und die Richtlinien im Voraus erklären. eBay verlangt von Verkäufern, eine Rückgaberichtlinie festzulegen. Die Richtlinie könnte einfach sein, dass es keine Rücksendungen gibt und Artikel so verkauft werden, wie sie sind. Die Bereitstellung erstklassiger Kundenservices und die Bereitstellung von Informationen im Voraus können einige schwierige Kunden eliminieren.