So kontaktieren Sie Instagram

Ende 2017 erreichte das bildbasierte soziale Netzwerk von Instagram einen Meilenstein von 800 Millionen monatlich aktiven Nutzern, von denen 500 Millionen täglich aktiv waren. Wenn Sie alle Fotos, die über einen durchschnittlichen Zeitraum von 26 Tagen auf Instagram gepostet wurden, ausdrucken und stapeln würden, würde dieser Stapel die Internationale Raumstation erreichen. Die Menge an visuellem Engagement auf Instagram ist atemberaubend, aber manchmal muss man sich über einfachen alten Text mit jemandem verbinden. Wenn Sie Probleme auf der Plattform haben, kann es sich bei dieser Person um Instagram-Mitarbeiter handeln. Glücklicherweise bietet Instagram eine Vielzahl von verschiedenen Optionen für die Benutzeransprache.

Bei den meisten Problemen empfiehlt Instagram Ihnen, die Website über die Online-Einreichungsformulare zu kontaktieren, die im Help Center unter help.instagram.com verfügbar sind. Dort können Sie eine Vielzahl von Problemen melden, von gehackten Konten über Missbrauch und Spam bis hin zur rechtswidrigen Nutzung von geistigem Eigentum.

Bei allgemeinen Benutzerproblemen und -anfragen können Sie das Support-Team von Instagram auch per E-Mail unter kontaktieren [email protected], obwohl Benutzer berichten, dass dieser Weg mehrere Versuche und eine lange Wartezeit erfordern kann, bevor Sie eine Antwort erhalten – falls Sie überhaupt eine Antwort erhalten. Dies kann jedoch die effektivste Option sein, um Probleme zu beheben, die nicht im Help Center behandelt werden.

Über die mobile App oder die Webversion haben alle Instagram-Nutzer die Möglichkeit, einzelne Posts zu melden, die gegen die Community-Richtlinien der Plattform verstoßen. Sie tun dies, indem Sie auf einem geposteten Foto das Symbol "..." neben dem Benutzernamen auswählen, auf "Unangemessen melden" tippen oder klicken und dann den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.

Während das Melden eines Kontos ein einfacher Prozess ist, ist weniger klar, was von dort aus passiert. Während Sie möglicherweise konkrete Ergebnisse aus Ihrem Bericht sehen – wie anstößige Inhalte oder ein Instagram Das Verschwinden des Accounts des Imitators zum Beispiel – Instagram meldet sich nicht immer damit zurück Ergebnisse. In einigen Fällen erhalten Sie nach Ihrer Meldung möglicherweise eine automatisierte E-Mail mit einer eindeutigen Meldenummer, die Sie verwenden können, falls Sie Instagram erneut kontaktieren müssen. Ebenso können sich Instagram-Mitarbeiter an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse wenden, wenn sie zusätzliche Informationen zu Ihrer Meldung benötigen.

Wie auf anderen Online-Plattformen gibt es auch auf Instagram Spam in allen Variationen. Während die Nutzungsbedingungen der Website Spam unter dem Oberbegriff "Belästigung der Kommunikation" definieren, Konten, die sich als Einzelpersonen, Organisationen oder Personen von Interesse ausgeben, sind ebenfalls eine gängige Art von Insta-Spam.

Laut einem Bericht der National Cybersecurity aus dem Jahr 2016 sollten Eltern beim Verhalten ihrer Kinder auf Instagram besonders wachsam sein Alliance und Microsoft haben herausgefunden, dass 60 Prozent der jugendlichen Internetnutzer Online-Konten erstellt haben, die ihre Eltern nicht haben wissen über. Im Fall von Instagram ist es üblich, dass Benutzer einen gefälschten Account oder "Finsta" erstellen, um Spam zu posten, um Auswirkungen zu vermeiden. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Teenager einen Finsta hat, können Sie das Konto über die Seite "Konto löschen" von Instagram im Help Center vollständig löschen.

Instagram ist hier an deiner Seite. Die Nutzungsbedingungen legen fest, dass Personen auf der Plattform keine Spam-Mails versenden dürfen.

Anstatt das Menü "..." zu verwenden, können Sie das allgemeine Instagram-Menü "Verstöße melden unserer Community-Richtlinien"-Formular im Help Center, das Sie durch eine Frage-und-Antwort-Runde führt, um fragwürdige Meldungen zu melden Inhalt. Laut dieser Seite gibt Instagram Ihre Informationen nicht an Dritte weiter, deren Beitrag oder Profil Sie melden. Instagram garantiert, dass der Vorgang anonym ist.

Während gemeldete Benutzer keine Informationen darüber erhalten, wer sie gemeldet hat, erhalten sie möglicherweise Informationen darüber, warum ihre Beiträge entfernt wurden, falls Instagram beschließt, Maßnahmen zu ergreifen. Dies kann eine Zusammenfassung der jeweiligen Richtlinienverstöße oder im Falle eines Markenanspruchs die Berichtsnummer, den Namen enthalten des Markeninhabers, die E-Mail-Adresse der meldenden Partei, eine Beschreibung des entfernten Inhalts und eine Beschreibung der Marke selbst.

Bei der Meldung von Personen an Instagram spielt die Beharrlichkeit keine Rolle. Laut Help Center hat die Häufigkeit, mit der Sie etwas melden, keinen Einfluss darauf, ob Instagram Maßnahmen ergreift. Alles läuft darauf hinaus, dass Instagram feststellt, ob der Inhalt den Community-Richtlinien entspricht.