Wenn die drahtlose Internetverbindung nicht richtig funktioniert, hängt das Problem oft direkt mit dem Router zusammen.
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Comcast ist ein Internetdienstanbieter mit Heiminstallationen auf drahtlosen Internetsystemen. Der drahtlose Router, der zur Steuerung des Comcast-Netzwerks verwendet wird, ist der Xfinity. Wenn die drahtlose Internetverbindung nicht richtig funktioniert, hängt das Problem oft direkt mit dem Router zusammen.
Überprüfen Sie zuerst die Hauptleitung
Ein von der Quelle ausgehender Internetausfall ist ein von Comcast unabhängiges Problem. Die Leitung kann ausfallen und der Dienst wird ausgesetzt, bis ein physischer Patch vom lokalen Dienstprogramm durchgeführt wird. Wenn Sie vermuten, dass das Problem nicht am Router liegt, wenden Sie sich an Ihre Nachbarn oder rufen Sie Comcast direkt an.
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Eine weitere schnelle Möglichkeit, um festzustellen, ob das Hauptinternet funktioniert, besteht darin, das Ethernet-Kabel direkt an einen Laptop oder Tower anzuschließen. Wenn das Internet funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich am Router oder am Computernetzwerk.
Bei einem Stromausfall werden auch die Internetdienste unterbrochen, da der Router Strom benötigt, um zu funktionieren. Überprüfen Sie den Router auf Lichter und überprüfen Sie andere Geräte und Hauslichter, um festzustellen, ob der Strom funktioniert. Wenn der Xfinity-Router grün blinkt oder das grüne Licht der Comcast-Box aktiv ist, wird das System mit Strom versorgt.
Nachdem Sie festgestellt haben, dass die Stromversorgung aktiv ist und das primäre Internet funktioniert, wechseln Sie zur Fehlerbehebung zum Comcast-Router.
Setzen Sie den Router zurück
Die erste und einfachste Lösung für WLAN-Verbindungsprobleme ist ein einfaches Zurücksetzen. Dadurch wird das Kurzzeitgedächtnis gelöscht, während versucht wird, die Verbindung aufzulösen. Ein Zurücksetzen aus dem Stromzyklus wird durchgeführt, indem Sie einfach den WLAN-Router ausstecken und eine Minute warten, bevor Sie die Stromversorgung wieder herstellen. Überprüfen Sie nach Abschluss dieses schnellen Ein-/Aus-Zyklus die Verbindung. In vielen Fällen werden dadurch kleinere Probleme gelöst.
Das Xfinity-System bietet auch einen Reset-Prozess über das Bedienfeld. Verwenden Sie die App oder melden Sie sich auf der My Infinity-Kontoseite an, um die Konnektivität zu überprüfen. Wenn das WLAN nicht funktioniert, ist eine andere Methode für den Kontozugriff erforderlich. Die Verwendung eines Mobiltelefons, das über das Mobilfunknetz anstatt über WLAN verbunden ist, öffnet den Zugriff auf die Fehlerbehebung in der Xfinity-App oder -Website. Sie benötigen jedoch ein Passwort, um sich bei Ihrem Konto anzumelden.
Das Xfinity-System verfügt über ein Licht, um die Konnektivität anzuzeigen. Wenn das Online-Licht des Xfinity-Routers ausgeschaltet ist, ist das Internet nicht verfügbar. Ein Reset kann das Problem noch lösen, aber das Fehlen einer Leuchte kann auch auf eine Trennung zwischen dem Router und der Hardline hinweisen.
Fehlerbehebung bei Hardwareproblemen
Das letzte potenzielle Problem ist die Hardware. Drahtlose Router gehen manchmal kaputt und müssen ersetzt werden. Wenden Sie sich bezüglich der Probleme direkt an Comcast und lassen Sie den Router testen oder ersetzen. In einigen Fällen wird der Router mit Garantie gekauft oder geleast, und ein neuerer Router, der ausfällt, kann oft ersetzt werden. Ein Neustart kann das Problem eines drahtlosen Netzwerks lösen, das regelmäßig die Verbindung abbricht.
Der WLAN-Router wird auch mit einem Ethernet-Kabel mit der Steckdose verbunden. Das Kabel ist ein potenzieller Übeltäter und kann ausfallen. Probieren Sie ein neues Kabel aus, um ein Problem mit der Leitung zwischen dem Netzwerk und dem Router zu testen. Ein Kabelfehler ist nicht allzu häufig, aber es lohnt sich, ihn zu überprüfen.
Überprüfen Sie abschließend Ihren Computer auf Probleme. Versuchen Sie, eine Verbindung mit einem anderen Gerät herzustellen, und testen Sie die Verbindung. Wenn ein Telefon, Tablet oder ein anderer Computer ordnungsgemäß funktioniert, kann es zu Problemen mit der WLAN-Karte des Computers kommen. Widersprüchliche IP-Adressen führen ebenfalls zu einem Verbindungsfehler. Das Xfinity-Gerät zeigt jedoch eine Warnung für IP-Adresskonflikte an, die Internetausfälle verursachen.
