Die Kündigung des Mobilfunkdienstes kann ein mühsamer und mühsamer Prozess sein, aber T-Mobile hat daran gearbeitet, die Dinge zu rationalisieren. Die Kündigung eines T-Mobile-Tarifs ist oft so einfach wie ein Anruf beim Kundenservice des Unternehmens, aber bei der Kündigung sind einige wichtige Überlegungen zu beachten.
Über den Kundenservice stornieren
Ab Mai 2015 bietet T-Mobile keine Möglichkeit, Stornierungsanträge online zu stellen. Der einfachste Weg, einen T-Mobile-Plan zu kündigen, besteht darin, 6-1-1 von einem T-Mobile-Telefon aus zu wählen und an der Sprachansage „Service kündigen“ zu sagen. Das automatisierte System verbindet Sie mit einem Vertreter, der vor der Bearbeitung Ihres Widerrufsantrags einige Fragen stellt. Sie können einen T-Mobile-Store besuchen, um den Service zu kündigen, aber der Store Manager wird Sie wahrscheinlich anweisen, den Kundenservice anzurufen, um ihn telefonisch zu kündigen.
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Spitze
Wenn Sie kein T-Mobile-Telefon zur Hand haben, können Sie den Kundenservice unter der Telefonnummer (505) 998-3793 erreichen.
Achten Sie auf finanzierte Ausrüstung
Obwohl T-Mobile keinen Vertrag zur Nutzung seines Mobilfunkdienstes erfordert, bietet es eine spezielle Finanzierung für mobile Geräte, Tablet-Computer und andere Geräte an, die mit seinem Netzwerk verbunden sind. Wenn Sie Geräte von T-Mobile kaufen, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Geräte in Raten zu Ihrer monatlichen Rechnung zu bezahlen. Wenn Sie den Dienst jedoch kündigen, der gesamte Restbetrag wird sofort fällig.
Beantwortung der Stornierungsfrage
Wenn Sie anrufen, um Ihren T-Mobile-Plan zu kündigen, wird der Kundendienstmitarbeiter wahrscheinlich einige Fragen stellen, bevor er Ihre Anfrage bearbeitet. Diese Fragen sollen T-Mobile dabei helfen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, Daher kann der Mitarbeiter Sie fragen, ob es Probleme mit Ihrem Dienst gab und warum Sie Ihren Plan kündigen möchten.
Bindungsbemühungen
T-Mobile wird wahrscheinlich Bemühen Sie sich, Ihr Geschäft zu behalten wenn Sie anrufen, um Ihren Plan zu kündigen. Je nachdem, wie Sie die Fragen zu den Gründen für die Kündigung des Dienstes beantworten, kann der Mitarbeiter Machen Sie verschiedene Angebote, darunter Rabatte und Zusatzleistungen, um Sie zu verleiten, ein T-Mobile zu bleiben Kunde. Wenn Sie diese Angebote annehmen, nimmt der Vertreter während des Anrufs alle erforderlichen Änderungen an Ihrem Konto vor. Wenn Sie den Dienst nach Anhörung der Anreize zum Bleiben immer noch kündigen möchten, teilen Sie dem Vertreter einfach Ihre Kündigungsabsicht mit und das Unternehmen wird Ihren T-Mobile-Plan stornieren.
