Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
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Ihre Internetverbindung kann aus verschiedenen Gründen unterbrochen werden. Ihr Router oder Modem ist möglicherweise defekt oder unsere Netzwerkkarte gibt den Geist auf. Ihr Internetdienstanbieter hat möglicherweise zeitweilige Serverprobleme. Ihr Wi-Fi-Netzwerk könnte Störungen von einer neuen Quelle erfahren, die Ihre Signalstärke verringern könnte. Schließlich hat vielleicht jemand Ihre Kabel- oder DSL-Verbindung gekappt. Es gibt ein paar einfache Möglichkeiten, um die Ursache des Problems zu lokalisieren.
Ping-Test
Schritt 1
Drücken Sie "Windows-X" und wählen Sie "Eingabeaufforderung" im Dialogfeld "Hauptbenutzer", um eine Eingabeaufforderung zu öffnen.
Video des Tages
Schritt 2
Geben Sie "ping -n 3 [d]" ein, wobei [d] Ihr ISP oder eine andere operative Website ist und "n #" die Anzahl der Pings ist, von denen Sie Antworten erhalten möchten (echo). Beispiel: "c:> ping – n 3 www.att.com".
Schritt 3
Zeigen Sie die Zeit bis zum Ziel in Millisekunden (ms) in der Rückmeldung an. Diese Zeiten sollten innerhalb eines Plus- oder Minusbereichs von 10 Prozent liegen. Bei mehr als 10 Prozent oder Sie erhalten keine Antwort auf Ihren Ping, überprüfen Sie die Verbindung zu Ihrem Router. Wenn Sie Wi-Fi verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre drahtlose Netzwerkverbindung eingeschaltet und mit Ihrem Netzwerk verbunden ist. Wenn ja, liegt Ihr Problem außerhalb Ihres Heimnetzwerks. Wenden Sie sich an Ihren ISP.
Traceroute-Test
Schritt 1
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung.
Schritt 2
Geben Sie "traceroute [d]" ein, wobei [d] Ihr ISP oder eine bekannte Website ist. Zum Beispiel: "c:> traceroute www.nachfragestudios.com"
Schritt 3
Zeigen Sie die Rückmeldung an. Wenn die Anzahl der "Hops" oder Paketbewegungen die vorprogrammierte Grenze von 30 überschreitet oder Sie überhaupt keine Antwort erhalten, wenden Sie sich an Ihren ISP und bitten Sie ihn, Ihre Verbindung zu überprüfen.
Geschwindigkeitstest
Schritt 1
Öffnen Sie einen Browser und suchen Sie nach einer Geschwindigkeitstest-Website oder -App (siehe Ressourcen). Microsoft bietet einen Geschwindigkeitstest an, der speziell für Windows 8 entwickelt wurde, obwohl dieses Verfahren auch für die meisten Microsoft-Betriebssysteme funktioniert.
Schritt 2
Führen Sie den Geschwindigkeitstest mindestens dreimal durch, um eine durchschnittliche Ping-Zeit und -Geschwindigkeit zu erhalten.
Schritt 3
Sehen Sie sich Ihre Ergebnisse an. Wenn Ihre Testergebnisse um mehr als zehn Prozent Ihrer Upload- und Download-Geschwindigkeiten abweichen, liegen sie deutlich darunter die in Ihrem ISP-Vertrag als Minimum angegeben sind oder Ihre Ping-Zeit um 50 Prozent oder mehr abweicht, wenden Sie sich an Ihren ISP.
Spitze
ISPs verfügen oft über eine automatisierte Telefonleitung, um Sie über Verbindungsprobleme zu informieren. Rufen Sie in diesem Fall zuerst dort an. Überprüfen Sie immer Ihre Ausrüstung. Haustiere und Kinder können unwissentlich ein CAT-5- oder Stromkabel ohne Ihr Wissen trennen oder lösen. Überhitzung kann dazu führen, dass Modems und Router unter den Spezifikationen arbeiten. Halten Sie sie gut belüftet. Vandalen, Witzbolde oder ungeschicktes Kabelpersonal können Ihre Kabelverbindung unterbrechen. Wenn Sie über eine integrierte Software zum Überprüfen der Internetverbindung verfügen, verwenden Sie diese. Informieren Sie sich über das lokale Wetter über Stürme oder Stromausfälle in Ihrer Nähe.
Warnung
Wenn Sie nicht mit der Funktionsweise von Computernetzwerken vertraut sind, versuchen Sie nicht, Netzwerkverbindungen oder -einstellungen zurückzusetzen. Dies könnte die Systemkomponenten dauerhaft beschädigen.
