Verbindungsprobleme mit Ihrem Vizio TV können durch eine falsche Einrichtung, Funkstörungen oder Probleme mit Ihrem ISP verursacht werden. Bevor Sie sich an den technischen Support von Vizio wenden, führen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung durch, die die häufigsten Probleme beheben.
Spitze
Die verfügbaren Optionen, Bildschirme und Fernbedienungstasten variieren von einem TV-Modell zum nächsten. Schlagen Sie daher in Ihrer Bedienungsanleitung nach, um Einzelheiten zu Ihrem TV-Modell zu erfahren.
Überprüfen Sie Ihre Wireless-Einstellungen
Wenn Sie eine WLAN-Verbindung verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher richtig für die Verbindung mit Ihrem WLAN-Router eingerichtet ist. Überprüfen Sie außerdem, ob Sie auf dem Fernseher mit Ihrem eigenen Netzwerk verbunden sind und nicht mit dem Netzwerk eines Nachbarn.
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Schritt 1
Drücken Sie die Über oder Speisekarte Taste auf Ihrer Fernbedienung.
Schritt 2
Wählen HDTV-Einstellungen oder Einstellungen und dann Netzwerk.
Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Sicherheitsschlüssel richtig eingegeben wurde und nicht kürzlich geändert wurde. Denken Sie daran, dass bei drahtlosen Sicherheitsschlüsseln die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden muss.
Testen Sie Ihre Verbindung
Testen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie ein anderes Gerät wie einen Computer oder ein Smartphone anschließen. Öffnen Sie einen Webbrowser oder einen anderen Onlinedienst und prüfen Sie, ob eine Verbindung hergestellt wird. Wenn keine Verbindung hergestellt wird, liegt ein Problem mit Ihrem Internetdienst vor und Sie sollten sich an Ihren ISP wenden.
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- Führen Sie Ihren Test nach Möglichkeit basierend auf der von Ihnen verwendeten Verbindungsmethode durch. Wenn Sie beispielsweise Ihr Fernsehgerät über Wi-Fi mit dem Internet verbinden, verbinden Sie Ihr Testgerät drahtlos. Wenn Sie ein Ethernet-Kabel verwenden, schließen Sie ein alternatives Gerät über eine Kabelverbindung an, vorzugsweise mit demselben Kabel.
- Wenn Sie eine Kabelverbindung verwenden und Verbindungsprobleme über Ihren Router haben, versuchen Sie, eine direkte Verbindung zum Modem herzustellen. Wenn die Verbindung bei direkter Verbindung mit dem Modem funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem Router oder den Routereinstellungen.
Überprüfen Sie Ihr Ethernet-Kabel
Wenn Sie eine Kabelverbindung verwenden, vergewissern Sie sich, dass Ihr Fernseher richtig für a. eingerichtet ist Kabelverbindung und dass das Kabel fest mit dem Ethernet-Port Ihres Fernsehgeräts verbunden ist. Untersuchen Sie das Kabel auf physische Schäden wie Knicke, Risse und Ausfransungen.
Führen Sie einen Verbindungstest durch
Die meisten internetfähigen Vizio-Fernseher verfügen über einen integrierten Verbindungstest, der möglicherweise Probleme mit Ihrer Verbindung diagnostizieren kann.
Schritt 1
Drücken Sie die Über oder Speisekarte Taste auf Ihrer Fernbedienung.
Schritt 2
Wählen Einstellungen oder HDTV-Einstellungen, gefolgt von Netzwerk.
Schritt 3
Wählen Testverbindung um den Verbindungstest durchzuführen. Wenn der Test erfolgreich ist, wird der Status angezeigt als In Verbindung gebracht und eine Anzeige für eine Download-Geschwindigkeit.
Schalten Sie Ihre Geräte aus und wieder ein
Wenn Sie Ihr Fernsehgerät, Ihren Router und Ihr Modem einem Stromzyklus unterziehen, können Verbindungsprobleme behoben werden. Achten Sie darauf, Set-Top-Boxen für Kabel- oder Satellitenfernsehen in den Stromkreislauf einzubeziehen. Schalten Sie die Geräte in der Reihenfolge der größten bis kleinsten Entfernung von der Haupt-Internetverbindung aus: Fernseher, Set-Top-Box, Router, Modem. Befolgen Sie beim Wiedereinschalten die folgende Reihenfolge: Modem, Router, Set-Top-Box, Fernseher. Bei einigen Internetverbindungen, wie beispielsweise bei AT&T U-Verse, sind Modem und Router in einem Gateway-Gerät kombiniert.
Spitze
Lassen Sie jedes Gerät mindestens 30 Sekunden lang ausgeschaltet, bevor Sie es wieder einschalten. Dies erledigt sich von selbst, solange Sie das Modem mindestens so lange ausgeschaltet lassen, da es als letztes ausgeschaltet und als erstes wieder eingeschaltet wird. Lassen Sie jedes Gerät vollständig hochfahren, bevor Sie zum nächsten Gerät übergehen. Seien Sie geduldig mit dem Modem und dem Router und stellen Sie sicher, dass alle Statusanzeigen leuchten, die normalerweise leuchten.
Warnung
Verwenden Sie die Reset-Taste des Routers nicht für einen Neustart. Dadurch wird normalerweise ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eingeleitet, was nicht das ist, was Sie möchten. Verwenden Sie den Netzschalter des Fernsehgeräts nicht für einen Aus- und Einschalten, da dies nur das Display ausschaltet, ohne den Computer im Fernsehgerät zu beeinträchtigen. Das Abziehen des Netzkabels ist für die meisten Geräte genau richtig.
App- und Website-Status prüfen
Wenn Ihr Problem auf eine bestimmte App oder Website beschränkt ist, liegt das Problem möglicherweise an der Website oder App selbst und nicht an Ihrem Fernseher oder Ihrer Internetverbindung. Websites wie DownRightNow, Ist es gerade unten? und Nieder für alle oder nur für mich alle bieten Serverstatus-Updates zu beliebten Streaming-Diensten und Websites.
Setzen Sie Ihren Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück
Das Zurücksetzen Ihres Fernsehgeräts auf die Werkseinstellungen ist möglicherweise die einzige Möglichkeit, die Verbindung zwischen Ihrem Fernsehgerät und dem Router wiederherzustellen. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle personalisierten Einstellungen entfernt. Wenn Sie also Ihr Bild so haben, wie es Ihnen gefällt, notieren Sie die Einstellungen auf einem Notizblock, damit Sie sie leicht wiederherstellen können.
Schritt 1
Drücken Sie die Speisekarte auf Ihrer Fernbedienung und wählen Sie entweder Hilfe oder System.
Schritt 2
Wählen Zurücksetzen und Admin, gefolgt von Klare Erinnerungen, Speicher löschen/Werkseinstellungen löschen oder Fernseher auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Bei einigen Modellen, Klare Erinnerungen oder ähnliche Optionen können direkt in der Hilfe oder System Menü, statt in a Zurücksetzen und Admin Speisekarte.
Schritt 3
Geben Sie Ihre Kindersicherungs-PIN ein, um zu bestätigen, dass Sie die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten, und fordern Sie das Fernsehgerät auf, sich auszuschalten und dann im anfänglichen Einrichtungsmodus wieder einzuschalten. Wenn Sie Ihre PIN noch nie konfiguriert haben, ist die Standardeinstellung "0000".
Wenn keiner dieser Tipps zur Fehlerbehebung hilft, Ihr Fernsehgerät mit dem Internet zu verbinden, liegt möglicherweise ein Problem mit der Hardware des Fernsehgeräts vor. Kontaktieren Sie den technischen Support von Vizio bei Vizio Support-Website oder telefonisch 1-888-849-4623.
