Beachten Sie, dass Sie weder Ihre E-Mail-Adresse noch Ihr Adressbuch verlieren, wenn Sie den Internetdienstanbieter wechseln. Sie müssen jedoch wissen, wie Sie im Internet darauf zugreifen können. Rufen Sie den in diesem Artikel aufgeführten Link zur AOL-Website auf. Geben Sie dann Ihren Benutzernamen (das ist Ihre E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Passwort wiederherzustellen und/oder zurückzusetzen.
Die Kündigung von AOL bedeutet nicht, dass Sie Ihr kostenloses AIM- oder AOL Instant Messenger-Konto aufgeben müssen, Sie können dieses sowie den dafür verwendeten Benutzernamen (Login) behalten.
Lassen Sie den neuen Internetanbieter auswählen und einrichten, damit Sie keine Unterbrechung der Internetverbindung haben. Im Idealfall sind Sie mit Ihrem neuen Internetdienst fertig eingerichtet und einsatzbereit.
Rufen Sie AOL an und kündigen Sie Ihren Dienst. Nutzen Sie ihre kostenlosen Angebote nicht, da sie eine begrenzte Zeit und Bedingungen haben und Ihnen jede Zeit über den Testservice hinaus in Rechnung gestellt wird. Ihre Nummer ist (888) 265-8008. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Bestätigungsnummer für Ihre Stornierung sowie den Vor- und Nachnamen Ihres Gesprächspartners erhalten. Dieser Schritt ist äußerst wichtig, falls sie versuchen sollten, später zurückzukommen und sagen, dass Sie es versäumt haben, später zu stornieren. Möglicherweise müssen Sie Ihren Anruf einige Male versuchen, da die Wartezeiten lang sind und die Wahrscheinlichkeit, dass Sie vom Kundenservice getrennt werden, sehr hoch ist.
Wenn Sie es vorziehen, schriftlich per US-Mail zu kündigen oder einfach nur Ihrem Telefonanruf nachzugehen: AOL, PO Box 65100, Sterling, VA 20165-8800 oder Fax an (703) 433-7283. Teilen Sie ihnen Ihre Kündigung mit und geben Sie Folgendes an: vollständiger Name, Telefonnummer, Adresse und Unterschrift sowie entweder den primären AOL-Bildschirmnamen oder die letzten vier Ziffern der Kreditkarte, die monatlich abgerechnet wird.
Nur weil Sie Ihren AOL-Dienst gekündigt haben, bedeutet dies nicht, dass sie Ihnen keine Rechnung mehr stellen. Überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung für mindestens zwei bis drei Abrechnungszeiträume nach Ihrer Kündigung. Wenn Sie Gebühren von ihnen sehen, rufen Sie sofort AOL an und informieren Sie auch Ihren Kreditkartenaussteller über die Gebühren und lassen Sie sie entfernen.
Sollten die oben genannten Nummern nicht funktionieren, versuchen Sie, online zu AOL.com zu gehen und in Ihrem Konto oder Hilfebereich "Konto kündigen" einzugeben.
