Ein Kundendienstmitarbeiter telefoniert.
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Spracherkennungssoftware wandelt Sprache in Text um – Sie sprechen in das System und es transkribiert, was Sie sagen. Dies ist nützlich für Personen mit Sehbehinderungen und Personen mit körperlichen Problemen, die das Tippen auf einer Tastatur erschweren. Andere verwenden möglicherweise ein System, weil ihnen das Sprechen leichter fällt als das Tippen oder einfach weil es Spaß macht. Die Spracherkennungstechnologie ist jedoch nicht perfekt und bringt einige Nachteile mit sich.
Mangelnde Genauigkeit und Fehlinterpretation
Spracherkennungssoftware wird Ihre Worte nicht immer ganz genau auf dem Bildschirm darstellen. Programme können den Kontext der Sprache nicht so verstehen wie Menschen, was zu Fehlern führt, die oft auf Fehlinterpretationen zurückzuführen sind. Wenn Sie mit Leuten sprechen, entschlüsseln sie, was Sie sagen und geben ihm eine Bedeutung. Spracherkennungssoftware kann dies tun, ist jedoch möglicherweise nicht in der Lage, die richtige Bedeutung zu wählen. Es kann beispielsweise nicht immer zwischen Homonymen wie "ihr" und "dort" unterscheiden. Es kann auch Probleme mit Slang, Fachwörtern und Akronymen geben.
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Zeitkosten und Produktivität
Sie könnten denken, dass die Computerisierung eines Prozesses ihn beschleunigt, aber dies gilt nicht unbedingt für Spracherkennungssysteme, und Sie müssen möglicherweise mehr Zeit in den Prozess investieren, als Sie erwartet hatten. Sie müssen Zeit für die Überprüfung und Bearbeitung einplanen, um Fehler zu korrigieren. Einige Programme passen sich im Laufe der Zeit an Ihre Stimme und Ihr Sprachmuster an; Dies kann Ihren Arbeitsablauf verlangsamen, bis das Programm auf dem neuesten Stand ist. Sie müssen auch lernen, das System zu verwenden. Sie müssen beispielsweise das richtige Tempo und den richtigen Ton finden – wenn Sie zu schnell oder undeutlich sprechen, werden Rechtschreib- und Grammatikfehler häufiger. Es ist nicht immer einfach, sich an die Verwendung der Befehle eines Systems und das laute Sprechen von Satzzeichen zu gewöhnen. Dies kann den Fluss und die Geschwindigkeit Ihrer Rede beeinträchtigen.
Akzente und Spracherkennung
Spracherkennungssysteme können Probleme mit Akzenten haben. Auch wenn einige im Laufe der Zeit lernen, Ihre Sprache zu entschlüsseln, müssen Sie lernen, jederzeit konsistent und klar zu sprechen, um Fehler zu minimieren. Wenn Sie murmeln, zu schnell sprechen oder Wörter ineinander übergehen, wird die Software nicht immer damit zurechtkommen. Programme können auch Probleme haben, Sprache als normal zu erkennen, wenn sich Ihre Stimme ändert, beispielsweise wenn Sie eine Erkältung, Husten, Nebenhöhlen- oder Halsprobleme haben.
Störgeräusche im Hintergrund
Um das Beste aus der Spracherkennungssoftware herauszuholen, benötigen Sie eine ruhige Umgebung. Systeme funktionieren nicht so gut, wenn es viele Hintergrundgeräusche gibt. Sie können möglicherweise nicht zwischen Ihrer Sprache, anderen sprechenden Personen und anderen Umgebungsgeräuschen unterscheiden, was zu Verwechslungen und Fehlern bei der Transkription führt. Dies kann zu Problemen führen, wenn Sie in einem geschäftigen Büro oder in einer lauten Umgebung arbeiten. Das Tragen von Nahsprechmikrofonen oder geräuschunterdrückenden Headsets kann dem System helfen, sich auf Ihre Sprache zu konzentrieren.
Körperliche Nebenwirkungen
Wenn Sie die Spracherkennungstechnologie häufig verwenden, können körperliche Beschwerden und Stimmprobleme auftreten. Längeres Sprechen kann zu Heiserkeit, Mundtrockenheit, Muskelermüdung, vorübergehendem Stimmverlust und Stimmbelastung führen. Die Tatsache, dass Sie nicht natürlich sprechen, kann dies noch verschlimmern und Sie müssen möglicherweise lernen, Ihre Stimme zu schützen, wenn Sie ein Programm regelmäßig verwenden.