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Charter Communications ist ein Dienstanbieter, der Kabelfernsehen, Internet und Telefondienste in den USA anbietet. Einer der Dienste von Charter Angebote ist On Demand, mit dem Benutzer auf Pay-per-View-Filme sowie auf kostenlose Filme und Shows von Premium-Kanälen und Netzwerk zugreifen können Stationen. Wenn Ihr Charter On Demand-Service jemals nicht ordnungsgemäß für Sie funktioniert, kann dies an einem Fehler liegen oder daran, dass Charter Ihren On Demand-Service aufgrund nicht bezahlter Rechnungen unterbrochen hat. Das Zurücksetzen von On Demand erfordert einen Anruf beim technischen Support-Team des Unternehmens.
Schritt 1
Rufen Sie 1-888-GET-CHARTER an und bitten Sie jemanden vom technischen Support für Kabelfernsehen zu sprechen. Ihr Anruf kann an einen automatisierten Operator weitergeleitet werden. Wenn dies der Fall ist, sagen Sie einfach das Wort "Vertreter" an der Sprachaufforderung, um mit einem Charter-Agenten zu sprechen.
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Schritt 2
Geben Sie Ihre Rechnungsinformationen, einschließlich Ihrer Sicherheitsnummer, an, damit die Person, die Ihnen hilft, bestätigen kann, dass Sie ein autorisierter Benutzer des Charter-Kontos sind.
Schritt 3
Beschreiben Sie dem Vertreter das Problem mit Ihrem On-Demand-Dienst. Wenn beim Versuch, auf On Demand zuzugreifen, ein blaues Kästchen mit einer Reihe von Zahlen auf dem Fernsehbildschirm angezeigt wird, geben Sie diesen Code an den technischen Support-Mitarbeiter weiter. Der Charteragent kann Ihnen schnell sagen, ob Ihr Problem auf eine Serviceunterbrechung wegen Nichtzahlung zurückzuführen ist oder ob es sich um ein anderes Problem handelt. Wenn das Problem mit der Abrechnung zusammenhängt, sendet der Agent nach der Zahlung eine Signalverstärkung an Ihr Kabel oder Ihre DVR-Box.
Schritt 4
Ziehen Sie Ihr Kabel oder Ihre DVR-Box ab, halten Sie 30 Sekunden lang an und stecken Sie das Kabel dann wieder ein. Schalten Sie Ihren Fernseher ein und versuchen Sie, auf On Demand zuzugreifen, um zu sehen, ob es funktioniert.
Schritt 5
Planen Sie einen Termin für einen Techniker ein, der zu Ihnen nach Hause kommt, wenn die Signalverstärkung nicht hilft, Ihr On Demand zurückzusetzen.
Dinge, die du brauchen wirst
Telefon
Kopie Ihrer Charterrechnung mit Ihrem Sicherheitscode
