Bei der Verwendung Ihrer Rosetta Stone-Software auf Ihrem Computer kann ein Problem auftreten, bei dem das Programm auf dem Ladebildschirm einfriert. Manchmal lässt sich das Problem beheben, indem Sie die Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware überprüfen oder sicherstellen, dass die CD des Programms frei von Schmutz ist. Je nach Ursache können Sie diese möglicherweise beheben und sind in kürzester Zeit auf dem Weg, eine zweite Sprache zu lernen.
Sichtbarer CD-Schaden
Wenn Ihr Rosetta Stone auf dem Ladebildschirm hängen bleibt, nehmen Sie die CD aus Ihrem Computer und überprüfen Sie sie auf sichtbare Kratzer oder Flecken. Wenn die CD schmutzig zu sein scheint, reinigen Sie sie mit einem weichen Tuch. Legen Sie die CD erneut in Ihren Computer ein und starten Sie das Programm neu. Kratzer können eine größere Herausforderung darstellen. Wenden Sie sich an den Kundendienst von Rosetta Stone, um Hilfe bei der Beschaffung einer Ersatz-CD zu erhalten, wenn die Kratzer tief zu sein scheinen oder die Funktionsfähigkeit beeinträchtigen.
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Kürzlich aktualisierte Software
Wenn Sie Ihre Rosetta Stone Version 3-Software kürzlich aktualisiert haben, enthält das Update möglicherweise eine beschädigte Datei, die dazu führt, dass das Programm auf dem Ladebildschirm hängen bleibt. Sie müssen die möglicherweise beschädigte Datei entfernen und Ihre Software neu starten.
Öffnen Sie den Rosetta Stone-Ordner auf Ihrem Computer und kopieren Sie den Dateiordner "Produkte". Erstellen Sie einen weiteren Ordner, der den Inhalt des kopierten Ordners enthält. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Originaldatei "Produkte" und klicken Sie auf "Mit WordPad öffnen". Suchen Sie die beschädigte Datei, indem Sie nach dem Text suchen, der mit "
Sicherheitssoftware
Gelegentlich kann Ihre Sicherheitssoftware Probleme beim Laden der Rosetta Stone-Software verursachen. Stellen Sie fest, ob Ihre Firewall und Ihr Antivirenschutz die Schuldigen sind, indem Sie jeden deaktivieren und das Programm neu starten. Wenn Sie den Ladebildschirm umgehen können, ohne dass das Programm anhält, fügen Sie Ihrer Firewall und Ihrem Antivirenprogramm eine Ausnahme für Rosetta Stone hinzu. Lesen Sie im Benutzerhandbuch jedes Programms nach, wie Sie eine Ausnahme hinzufügen.
Deinstallieren/Neuinstallieren
Als letzte Möglichkeit, den Ladebildschirm in Rosetta Stone zu umgehen, deinstallieren Sie das Programm. Möglicherweise war die Installation des Programms fehlerhaft, was dazu führen kann, dass es beim Laden hängen bleibt. Entfernen Sie das Programm von Ihrem Computer, indem Sie es aus der Liste "Programme" auf Ihrem Computer deinstallieren. Wenn Sie fertig sind, starten Sie Ihren Computer neu und warten Sie, bis der Ladevorgang abgeschlossen ist. Installieren Sie das Programm mithilfe der mitgelieferten Installations-CDs neu.
