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So geben Sie einen Online-Kauf zurück. Wenn Sie etwas online kaufen und nach der Lieferung feststellen, dass es nicht Ihren Wünschen entspricht, besteht die Möglichkeit, dass Sie es dort zurückgeben, wo Sie es gekauft haben. Die Rückgaberichtlinien variieren von Online-Shop zu Online-Shop, aber im Allgemeinen sind die Regeln gleich. Normalerweise gibt es eine 30-tägige Rückgabegarantie für jeden Neukauf, den Sie in einem Online-Shop getätigt haben. Dies bedeutet, dass Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden müssen.
Die meisten Online-Shops akzeptieren auch nur die Rückgabe von unbenutzten und ungeöffneten Artikeln. Wenn Sie den Artikel überhaupt verwenden, besteht die Möglichkeit, dass Sie ihn nicht zurückgeben können. Wenn es sich um Kleidung handelt, müssen Sie die Etiketten an der Kleidung aufbewahren, um den Kauf zurückzugeben.
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In vielen Fällen zahlt das Online-Geschäft die Rücksendung, wenn der Fehler von ihnen stammt, d. h. Sie haben einen falschen oder beschädigten Artikel gesendet. Wenn ein Artikel nach 30 Tagen geöffnet oder zurückgegeben wird, erhalten Sie normalerweise nur eine teilweise Rückerstattung.
Schritt 1
Kehren Sie zu der Website zurück, auf der Sie Ihre Waren gekauft haben.
Schritt 2
Finden und lesen Sie ihre Rückgaberichtlinien. Wenn Ihr Paket neu und ungeöffnet ist, sollte die Rücksendung des Artikels kein Problem sein.
Schritt 3
Drucken Sie ein Rücksendeetikett von der Website, auf der Sie die Ware gekauft haben, falls möglich.
Schritt 4
Rufen Sie den Kundendienst der Website, auf der Sie Ihre Waren gekauft haben, an oder senden Sie eine E-Mail, wenn Sie sich bezüglich der Rücksendung Ihres Produkts nicht sicher sind.
Schritt 5
Wenden Sie sich direkt an den Verkäufer, um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu vereinbaren, wenn Sie einen Artikel von einem Drittanbieter wie eBay oder Amazon gekauft haben.
Dinge, die du brauchen wirst
Kontoinformationen bei dem Online-Händler, bei dem Sie die Ware gekauft haben
Artikelnummer oder Beschreibung der Ware, die Sie zurücksenden möchten
Spitze
Beachten Sie, dass Sie den Artikel möglicherweise nicht zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie einen Artikel von einem Drittanbieter wie eBay oder Amazon kaufen. Wenn Sie den Artikel verwenden oder die Verpackung öffnen, können Sie die Ware möglicherweise nicht zurücksenden. Wenn Sie das Paket öffnen und feststellen, dass die Ware defekt oder kaputt ist, können Sie den Artikel wahrscheinlich trotzdem an den Online-Händler zurücksenden. Wenden Sie sich an den Kundenservice oder lesen Sie die Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien, um zu erfahren, welche Maßnahmen Sie ergreifen sollten. Bewahren Sie alle Etiketten, Quittungen und Papiere auf, die mit Ihrem Kauf verbunden sind, bis Sie sicher sind, dass Sie den Artikel behalten. Beachten Sie, dass während der Ferienzeit Rücksendungen möglicherweise erst später im Januar angenommen werden, um den Ansturm von Einkäufen und Rücksendungen zu vermeiden.
