Neuere Computer haben möglicherweise Probleme, ältere Scanner zu erkennen.
Bildnachweis: Webfotografie/iStock/Getty Images
Wenn Sie versuchen, ein Dokument auf Ihrem Computer zu scannen und der Scanner nicht reagiert, liegt möglicherweise ein Konfigurations-, Hardware- oder Kompatibilitätsproblem vor. Das Problem kann so einfach wie ein loses Kabel sein. Überprüfen Sie auf Konfigurationsprobleme und Hardwarefehler, wenn der Scanner zuvor mit dem Computer funktioniert hat. Suchen Sie nach Treiber- und Kompatibilitätsproblemen, wenn Sie den Drucker zum ersten Mal auf dem Computer verwenden oder Ihr Betriebssystem aktualisiert haben.
Power-Cycle-Hardware
Der erste Schritt zur Behebung eines Hardwareerkennungsproblems besteht darin, den Computer neu zu starten und alle problematischen Peripheriegeräte wie Scanner aus- und wieder einzuschalten. Laut USA Today ist das Neustarten des Computers eine umfassende Lösung, die Störungen und Fehler beheben kann, indem der Computer und die angeschlossenen Geräte wieder von vorne beginnen. Durch das Zurücksetzen des Computers wird die Hardware oder Software in einen Zustand zurückversetzt, bevor der Fehler aufgetreten ist. Der Scanner sollte wieder funktionieren, es sei denn, er löst denselben Fehler aus, was unwahrscheinlich ist.
Video des Tages
Inkompatibilität des Betriebssystems
Wenn Sie Ihr Betriebssystem kürzlich aktualisiert haben oder versuchen, einen älteren Scanner auf einem neueren Computer zu verwenden, sind Ihre Geräte möglicherweise nicht kompatibel. Der Computer erkennt den Scanner nicht, es sei denn, die Treiber und die Scansoftware des Geräts sind mit dem System kompatibel. Obwohl Windows 8 ältere Versionen von Windows-Treibern und -Software ausführen kann, ist dies keine garantierte Kompatibilität. Suchen Sie auf der Support-Website des Scannerherstellers nach Treibern und Software, die für Ihr Betriebssystem und Ihr Scannermodell spezifisch sind. Wenn die Software des Scanners nicht mit dem Betriebssystem kompatibel ist, können Sie möglicherweise trotzdem andere Programme wie "Windows Fax and Scan" und "Paint" mit dem Gerät verwenden.
Überprüfen Sie den Scanner
Der Scanner selbst könnte das Problem sein. Stellen Sie sicher, dass der Scanner angeschlossen und eingeschaltet ist, bevor Sie versuchen, das Problem zu diagnostizieren. Der Scanner ist möglicherweise eingesteckt, steckt aber im Standby-Modus fest oder hat ein Problem mit dem Netzkabel. Schließen Sie beide Enden des Netzkabels wieder an oder versuchen Sie ggf. das Netzkabel zu ersetzen.
Überprüfen Sie die Verbindungskabel
Der Scanner und der Computer erkennen sich möglicherweise aufgrund eines Problems mit der USB- oder FireWire-Verbindung nicht. Um Kabelprobleme zu beheben, schließen Sie beide Kabelenden erneut an und verwenden Sie nach Möglichkeit einen anderen Anschluss am Computer. Sie können ein fehlerhaftes Verbindungskabel ausschließen, indem Sie das Kabel an einem anderen Gerät testen, von dem Sie wissen, dass es mit dem Computer funktioniert. Überprüfen Sie bei Wi-Fi-Einheiten die Wireless-Konfigurationseinstellungen des Geräts und verbinden Sie es erneut mit dem Wireless-Router.
Treiber neu installieren
Der Computer erkennt den Scanner möglicherweise aufgrund eines Problems mit den Treibern oder der Gerätesoftware nicht. Anstatt zu versuchen, das Problem zu beheben, ist es schneller, einfach die gesamte Scannersoftware zu entfernen und neu zu installieren. Versuchen Sie es mit Windows Update oder suchen Sie auf der Website des Herstellers nach den neuesten Software- und Treiberversionen: Sie können das Problem möglicherweise beheben. Ältere Scanner, die die TWAIN-Technologie verwenden, benötigen spezielle Software und funktionieren nicht direkt mit den Standard-Windows-Programmen, daher müssen Sie möglicherweise die mit dem Scanner gelieferte Software verwenden.
