Stellen Sie sicher, dass Ihr Anhang nicht verschlüsselt ist. Yahoo unterstützt keine verschlüsselten Dateien oder Dateien, die so kodiert sind, dass Unbefugte sie nicht einsehen können. Bitten Sie den Absender, eine unverschlüsselte Version der Datei zu senden, wenn er Ihnen in der ursprünglichen Nachricht eine verschlüsselte gesendet hat.
Stellen Sie fest, wo Ihr Browser heruntergeladene Dateien speichert. In der Hilfedokumentation Ihres Browsers erfahren Sie, wie Sie den Standort ermitteln. Der Download-Speicherort kann sich ändern, wenn die Browsereinstellungen geändert werden.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen von Yahoo unterstützten Browser verwenden. Das Unternehmen listet unterstützte Browser als Chrome Version 25 oder neuer, IE 9.0, Safari 4.0 oder neuer und Firefox 19 oder neuer auf. Laden Sie die neueste Version eines dieser Browser herunter, wenn Sie nach dem Ausprobieren anderer Lösungen immer noch Probleme mit dem Anhängen haben.
Es ist möglich, dass Sie einen Yahoo-E-Mail-Anhang erfolgreich gespeichert haben, aber nicht die Möglichkeit haben, ihn zu öffnen. Dieses Szenario kann auftreten, wenn Ihr Computer nicht über ein Programm verfügt, das die Datei öffnen kann. Wenn Ihnen beispielsweise jemand eine Datei mit der Erweiterung VSDX sendet – das ist eine Microsoft Visio-Datei – wird diese nicht geöffnet, es sei denn, Sie haben ein Programm, das diese Dateitypen öffnet. Wenn Sie einen Anhang mit einer unbekannten Dateierweiterung nicht öffnen können, können Sie den Erweiterungsnamen in Websites wie FileInfo.com oder OpenWith.org eingeben (Links in Ressourcen).
Stellen Sie sicher, dass JavaScript und Cookies Ihres Browsers aktiviert sind. Außerdem sollten Sie den Cache des Browsers leeren. Führen Sie diese Aufgaben durch, indem Sie die Hilfedokumentation Ihres Browsers überprüfen und den Anweisungen folgen, die Sie dort finden. Yahoo empfiehlt auch, Ihren Adobe Flash Player zu aktualisieren, Add-Ons zu deaktivieren und Ihre Sicherheitssoftware vorübergehend zu deaktivieren, wenn andere Methoden Ihr Problem nicht lösen.
Außerdem können beim Senden eines Anhangs Probleme auftreten. Benennen Sie Ihre Datei um, bevor Sie versuchen, sie anzuhängen, wenn die Datei spezielle Symbole enthält. Andernfalls erlaubt Yahoo Ihnen nicht, sie an eine neue Nachricht anzuhängen. Ein Sonderzeichen ist ein Zeichen wie /, $ oder #.
Stellen Sie sicher, dass die Gesamtgröße Ihrer Yahoo-E-Mail-Nachricht nicht größer als die Yahoo-Grenze von 25 MB ist. Die Gesamtgröße umfasst die Größe Ihrer Nachricht und aller Dateien, die Sie anhängen.
