Es ist möglich, eine Kopie Ihrer Tracfone-Handyaufzeichnungen zu erhalten.
Der Zugriff auf Ihre Handydatensätze kann unter Umständen schwierig sein. Die meisten Mobilfunkunternehmen wie Tracfone bewahren Handyaufzeichnungen über mehrere Jahre auf. Die Aufzeichnungen können dem Mobilfunkkontoinhaber auf Anfrage ausgestellt oder den Behörden bei Vorladung zur Verfügung gestellt werden. Tracfone stellt den Kunden keine detaillierten Aufzeichnungen über die Online-Anrufe zur Verfügung. Daher besteht die einzige Möglichkeit, auf diese Art von Aufzeichnungen zuzugreifen, darin, sich an ihren Kundenservice zu wenden, um einen Anspruch einzuleiten, damit Sie Ihre Aufzeichnungen erhalten.
Schritt 1
Rufen Sie die Kundendienstabteilung von Tracfone unter 800-867-7183 an. Wählen Sie die Option, mit der Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter über die Funktionen Ihres Telefons sprechen können. Im Juni 2010 war die Option "4". Nachdem Sie einen Vertreter erreicht haben, erklären Sie, dass Sie den Prozess zum Abrufen Ihrer detaillierten Anrufaufzeichnungen einleiten möchten. Der Vertreter wird Ihren Anspruch geltend machen.
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Schritt 2
Senden oder faxen Sie Tracfone ein notariell beglaubigtes Schreiben, in dem Sie Ihre Absicht, Ihre Anrufaufzeichnungen zu erhalten, mit einer Kopie Ihres Ausweises detailliert beschreiben. Der Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen die korrekte Postanschrift oder Faxnummer für diesen Standort mitteilen. Das notariell beglaubigte Schreiben muss Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, Mobiltelefonnummer sowie Ihre ESN- oder MEID-Nummer enthalten. Diese Nummern finden Sie auf der Innenseite Ihres Mobiltelefons auf einem Etikett unter dem Akku. Wenn Ihr Telefon gestohlen wurde, reichen Ihre Mobilfunknummer und eine Kopie eines Polizeiberichts.
Schritt 3
Informieren Sie den Kundendienst von Tracfone über Ihre Übermittlung der Informationen. Sobald die Dokumente in ihrer Abteilung eingegangen sind, wird innerhalb von 30 Tagen eine detaillierte Anrufliste an die im Mobilfunkkonto angegebene Adresse gesendet. Die Dokumente können weder gefaxt noch per E-Mail versendet werden.
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