Selvom virksomheder som DirecTV forsøger at holde deres kunder glade, kan du på et tidspunkt blive nødt til at indgive en klage til dem for at få et problem løst. Nogle gange kan dette være besværligt, men i internetalderen har du flere veje at bruge for at nå nogen, der måske kan hjælpe dig med at løse dit problem. For DirecTV kan du logge ind på din konto og sende virksomheden en besked direkte, eller du kan kontakte via telefon, Twitter eller Facebook.
Trin 1
Log ind på din DirecTV-konto ved at indtaste dit "Brugernavn" og "Adgangskode", hvis du bliver bedt om det.
Dagens video
Trin 2
Vælg "Hjælp", "Kontakt os" fra hovedmenuen for at åbne siden Kontakt os.
Trin 3
Klik på valgmulighederne "Engelsk" eller "Spansk" under overskriften E-mail til os for at åbne e-mail-formularen på det sprog, du har valgt.
Trin 4
Indtast dine kontaktoplysninger.
Trin 5
Vælg et "emne" fra rullemenuen.
Trin 6
Indtast et "emne" for e-mailen.
Trin 7
Skriv dit "Spørgsmål". Du er begrænset til 1.000 tegn.
Trin 8
Klik på "Fortsæt" for at sende beskeden.
Andre metoder
Trin 1
Ring på 800-531-5000 mellem kl. 8.00 og 1.00 EST på alle ugens dage.
Trin 2
Direkte besked @Directvservice på Twitter.
Trin 3
Følg DirecTV på Facebook. Hvis andre metoder ikke virker, kan denne evt. Nogle gange vil det at sende en klage i et offentligt forum få en virksomhed til at handle.
Tip
Når du kontakter DirecTV med en klage, skal du være høflig og direkte i al din kommunikation. Uhøflig opførsel og bemærkninger vil kun gøre nogen vrede, som måske kan hjælpe dig med dit problem.
