Hvis du har et problem med din Charter Communications-konto eller en af dine Charter-tjenester, er der to måder, du kan rapportere problemet på. Du kan ringe til Charter eller bruge dets online chattjeneste, Chat Live, og tale med en kundeservicerepræsentant. Når du er forbundet med en repræsentant, kan du beskrive dit problem, og Charter Communications-repræsentanten vil hjælpe med at løse problemet.
Ring charterkommunikation
Trin 1
Brug en telefon til at ringe til Charter Communications gratisnummer: 888-438-2427.
Dagens video
Trin 2
Indtast det 10-cifrede telefonnummer, der er knyttet til din charterkonto.
Trin 3
Sig, hvad du ringer om, eller tryk på nummeret, der er knyttet til dit problem. Sig for eksempel "Kabel" eller tryk på "5" for kontoproblemer.
Trin 4
Rapportér dit problem, når du har forbindelse til kundeservicerepræsentanten.
Rapporter problemet med Chat Live
Trin 1
Start Charter Communications Chat Live.
Trin 2
Indtast for- og efternavn, e-mailadresse og telefonnummer knyttet til din Charter Communications-konto.
Trin 3
Vælg den type problem, du vil rapportere, og klik på "Send". Vælg f.eks. "Fakturering", hvis du vil rapportere et problem med dit kontoudtog. En chatboks åbnes, og du vil blive underrettet, når en Charter-repræsentant er tilgængelig.
Trin 4
Indtast det problem, du har i chatboksen, og klik på "Send". Repræsentanten vil hjælpe dig.
Tip
Du kan også bruge Ask Charter-tjenesten til at se, om en løsning på dit problem allerede er lagt online. Hvis du f.eks. vil finde ud af, hvordan du betaler en regning online, skal du indtaste "Hvordan betaler jeg min regning?" i søgeformularen skal du trykke på "Send" og følge instruktionerne, der kommer frem.
