Sådan kontakter du Hotmail kundeservice
Billedkredit: gpointstudio/iStock/Getty Images
Hotmail er en del af Windows Live-pakken af tjenester, som også inkluderer Microsoft Live-søgemaskinen og Windows Messenger. At kontakte Microsoft Live kundeservice består ikke længere i at sende en e-mail. Microsoft Live har erstattet e-mail-support med Online Solutions Center. Dette giver brugerne mulighed for at få hjælp til problemer gennem en database med spørgsmål og svar. Microsoft kan også kontaktes på telefon, hvis du ikke kan finde svaret på dit problem.
Trin 1
Log ind på din Hotmail-konto.
Dagens video
Trin 2
Klik på "Hjælp"-ikonet i øverste højre hjørne af din skærm.
Trin 3
Klik på "Support" i rullemenuen.
Trin 4
Skriv dit spørgsmål i feltet "Stil et spørgsmål". Skriv f.eks. "Hvordan ændrer jeg min adgangskode?" En liste over lignende spørgsmål med løsninger vises. I tilfælde af "skift kodeord"-spørgsmålet er der mere end 4.000 mulige matches.
Trin 5
Klik på det spørgsmål, der minder mest om dit eget. I de fleste tilfælde vil dit spørgsmål allerede have et svar. På hjemmesiden for support er der en liste over løsningskategorier, der inkluderer de mest almindelige typer spørgsmål.
Hvis du ikke kan se et spørgsmål eller svar, der løser dit problem, skal du klikke på linket "Stil et spørgsmål". Du skal oprette en Solutions Center-profil. Dette vil stille et spørgsmål på fællesskabsforumet. Du kan markere et felt for at advare dig via e-mail, når nogen svarer på dit spørgsmål.
Trin 6
Hvis du ikke kan komme ind på din computer eller ikke kan finde svaret, har Microsoft et telefonnummer til sine onlinetjenester. Ring på 1-866-672-4551 mellem 8.00 og 1.00 EST mandag til fredag og mellem 8.00 og 20.00. EST lørdag og søndag.
