Når din Time Warner kabelboks starter op, viser den forskellige meddelelser på forsiden af æsken. Mens den forsøger at registrere et signal, der kommer fra kabelindgangen, vises boksen Alt, som betyder "vent". Hvis kabelboksen ikke fortsætter forbi Alt-meddelelsen efter fem minutter, betyder det, at boksen ikke kan registrere et signal fra kablet. Tjek dine forbindelser, genstart din kabelboks og ring derefter til Time Warner support, hvis du ikke kan løse problemet.
Kontroller kabelindgangsforbindelsen
Hvis kabelboksen ikke kan registrere et kabelsignal, kan du har muligvis ikke kablet tilsluttet til den rigtige indgang, ellers er den muligvis ikke tilsluttet sikkert. Find det koaksiale kabel, der kommer udefra og fører dit kabel-tv-signal ind i huset. Sørg for, at kablet er sat ind i kabelindgangen på bagsiden af æsken. Skru kablet ind i kabelindgangen, så hvis du trækker let i det, vil det ikke komme ud.
Dagens video
Tjek kabelboks til tv-forbindelse
Tjek forbindelsen fra kabelboksen til dit fjernsyn. Hvis du f.eks. forbinder kabelboksen og tv'et ved hjælp af et HDMI-kabel, skal du sørge for, at HDMI-kablet er sat korrekt i HDMI-portene på både kabelboksen og tv'et.
Tip
Du kan download manualen der svarer til din kabelboks for at bekræfte, at du har lavet de korrekte forbindelser.
Genstart kabelboksen
Når du har kontrolleret og strammet dine forbindelser, skal du genstarte kabelboksen ved at afbryde strømmen, vente i 30 sekunder og derefter tilslutte strømmen igen.
Ring efter support
Tænd for kabelboksen og tænd for dit fjernsyn. Hvis din kabelboks stadig sidder fast i Alt, skal du ringe til Time Warner support på 1-800-892-4357. Naviger i stemmemeddelelserne for at anmode om support til dit kabel-tv og sig "intet billede" når den automatiske prompt spørger dig, hvad problemet er. Det automatiske system vil fortælle dig, hvis der er en serviceafbrydelse i dit område. Hvis der er udfald, skal du vente til udfaldet er løst. Hvis der ikke er nogen udfald, vil det automatiserede system spørge dig, om du vil genstarte din kabelboks. Svar "Nej" og fortælle kundeservicemedarbejderen at din kabelboks ikke får et signal, og at du har:
- Har tjekket alle forbindelser.
- Tændt for kabelboks og fjernsyn.
- Bekræftet, at fjernsynet er tændt og fungerer.
