Sådan returnerer du kabelboksen til FiOS tilbage til Verizon

Hvis du i øjeblikket abonnerer på Verizons FiOS-tjenester, har du modtaget en kabelboks fra virksomheden, der fungerer som den primære hub for din medieadgang. I sidste ende kan der opstå behov for, at du returnerer denne boks til Verizon, enten til reparation eller som en del af din annullering af tjenesten.

Afhængigt af dine specifikke præferencer kan du returnere dette udstyr via posten eller på en af ​​flere Verizon FiOS TV-forretninger. At forstå dine muligheder, når det er tid til at starte en Verizon-udstyrsretur, sikrer, at du ikke utilsigtet skaber logistiske problemer for dig selv.

Tip

Når du returnerer din Verizon kabelboks, skal du også inkludere alt det relaterede perifere udstyr, som virksomheden har anmodet om. For eksempel kræver Verizon, at enkeltpersoner ikke kun returnerer set-top-boksen eller kabelboksen, men også alle strømkabler, digitale adaptere og routere, der var inkluderet som en del af installationen.

I tilfælde af at en person bruger deres egen router i forbindelse med Verizons service, er de naturligvis ikke forpligtet til at returnere denne specifikke hardwareenhed. Verizon giver kunderne mulighed for at beholde fjernbetjeninger, der blev leveret til dem som en del af deres hardwareopsætning. Disse fjernbetjeninger kan også genbruges, hvis kunden foretrækker det.

Efter den indledende installationsproces modtager Verizon-kunder en retursæt som de kan bruge til sikkert at pakke og sende hardwaren tilbage til virksomheden, når det er nødvendigt. Inkluderet i FiOS-retursættet er en forudbetalt forsendelsesetiket, som kunderne bruger til at sende udstyrsartikler tilbage til virksomheden uden bekostning for dem selv. Efter at de udpegede varer er pakket forsvarligt, tager enkeltpersoner dem med til deres nærmeste UPS-butik for forsendelse. Kunder kan finde den UPS-butik, der er tættest på dem, ved hjælp af onlinebutiksfinderen på Verizons websted.

Hvis du sender dit udstyr tilbage til Verizon som en del af en serviceafbrydelse, har du en 30 dages vindue for at fuldføre processen. Kunder, der undlader at sende deres udstyr tilbage inden for 30-dages vinduet, kan blive pålagt at betale et ikke-returneret udstyrsgebyr. Med det i tankerne er det i kundernes bedste interesse at pakke og sende disse varer tilbage til Verizon så tidligt som muligt.

Selvom Verizon tillader alle kunder at returnere deres udstyr ved hjælp af det medfølgende retursæt, bestemteFiOS TV-butikker accepterer kunderetur af deres set-top-bokse og andre genstande. Husk dog, at denne service er begrænset. Verizons hjemmeside viser i øjeblikket kun otte stater ud over Washington, D.C., hvor denne service tilbydes. Langt de fleste Verizon-kunder skal returnere deres hardware inden for den angivne 30-dages periode.

I tilfælde af at du har yderligere spørgsmål om returnering af udstyr, kan du finde værdifuld information gennem Verizons onlineportal. At tage sig tid til fuldt ud at forstå denne proces og indsamle alt det nødvendige udstyr til returnering giver den bedst mulige oplevelse under serviceafbrydelse.