Det er fem år siden, vi første gang blev introduceret til Maj dag af ingen ringere end chefen for Amazon selv, Jeff Bezos. Kundesupportfunktionen på skærmen var enormt populær for Fire-tabletbrugere, og på et tidspunkt rapporterede vi, at "langt størstedelen af Kindle Fire HDX-kunder beder nu om hjælp ved at bruge Mayday-funktionen i stedet for at ringe til Amazons kundeservice." Men de dage er kommet til en ende. På en kundesupportside oprindeligt set af Geekwire, annoncerede Amazon, "Maydays videoopkaldstjeneste vil blive afbrudt i juni 2018."
Så hvad var Mayday egentlig? Kort sagt var det en knap, du kunne trykke på for at få hurtig og nem teknisk support via en virtuel ansigt-til-ansigt chat.
Anbefalede videoer
"Da vi satte os for at opfinde Mayday-knappen, ønskede vi at revolutionere teknisk support - og vi er glade for at kunne rapportere, at det virker!" Scott Brown, Amazons kundeservicedirektør, sagde tilbage i 2014. “Selv som Mayday-knappen er vokset til at blive den mest populære måde for kunder at stille spørgsmål, er holdet har været i stand til at slå målet om responstid på 15 sekunder eller mindre - vores gennemsnit er kun 9,75 sekunder."
Relaterede
- Hvorfor jeg erstattede min Kindle med en Android-telefon til $1.800
- Amazon tilføjer 4 store funktioner til din Kindle Scribe - her er, hvad der er nyt
- Amazon har lige tilføjet 3 af Kindle Scribes største manglende funktioner
Men det var ikke kun teknisk support, som Mayday nogle gange ydede assistance med. En Kindle Fire HDX-bruger brugte tilsyneladende Mayday til at hjælpe med at slå et særligt udfordrende niveau af Vrede fugle, mens en anden bad en Mayday-repræsentant om at synge "Happy Birthday", da han præsenterede Kindle Fire som en fødselsdagsgave til en ven. Faktisk virkede kunderne ret betaget af Mayday og kaldte det "sensationelt" og "forrygende".
I henhold til supportsiden, mens du stadig vil være i stand til at nå Amazon kundeservice via telefon, e-mail, eller chat, vil du ikke længere være i stand til at trykke på Mayday-knappen på din Fire-tablet for at starte en video snak. Så hvorfor hjerteskiftet? Amazon fortalte Geekwire, at Mayday-videoopkaldstjenesten i sidste ende kun blev tilbudt på ældre enheder, der ikke længere er tilgængelige på Amazon.com. Ændringen vil blive implementeret "gennem en automatisk opdatering af enhedsindstillingerne. Kunder kan stadig få adgang til kundesupport ved at trykke på telefon- og e-mail-ikonet, gennem menuen Hurtige handlinger på deres enhed eller via hjælpeappen på deres enheds startskærm."
Men bare rolig, bare fordi knappen deaktiveres, betyder det ikke, at Mayday helt forsvinder. Tværtimod siger Amazon: "Mayday Screen Sharing vil fortsat blive tilbudt på understøttede enheder via gratis kundesupport, 24×7 ved at trykke på Telefon & E-mail-ikonet eller via Hjælp-appen på deres enheds hjem skærmen. Med din tilladelse kan Amazons kundeserviceekspert dele din skærm for at tegne på din skærm, fortælle dig, hvordan du udfører en opgave, eller udføre opgaven for dig."
Redaktørens anbefalinger
- Det tog mig 20 minutter at gøre Amazons nye Android-tablet perfekt
- Hvem har brug for Pixel-tabletten? Amazons nye Fire Max 11 ser godt ud
- Ny Kindle Scribe-opdatering tilføjer en længe ventet funktion
- Kindle Paperwhite kommer nu i to fantastiske nye farver
- Hvordan Kindle Scribe stille og roligt blev min yndlingsgadget i 2022
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
