Mark Zuckerberg, der trådte ind i en høring i Senatet tirsdag eftermiddag i jakkesæt og slips til klik fra flere dusin kameraer er en meget anderledes Mark Zuckerberg end den anden studerende på college, der skabte en social medieplatform ud af en sovesal værelse. Væk er hættetrøjer og t-shirts, erstattet med et dystert blåt jakkesæt og trætte øjne. Og ligesom den sociale platform ændrede sig fra en nystartet kollegieværelse til en to milliarder brugere, kunne Facebook meget vel være på afgrunden af endnu en stor forandring.
Facebook-skaberen og administrerende direktør vidnede for Senatet den 10. april i kølvandet på en "tillidsbrud”, der havde en tredjepartsapp, der indsamlede brugerdata på op til 87 millioner brugere og solgte oplysningerne til Cambridge Analytica. Og mens Zuckerberg udgav sine forberedte udtalelser forud for vidneforklaringen, som afspejlede tidligere udtalelser om emnerne, stod Zuckerberg også over for spørgsmål fra hvert af de fremmødte medlemmer af Senatet, der adresserede bekymringer fra privatlivets fred til valgindblanding.
Anbefalede videoer
I løbet af høringen tog Zuckerberg ansvaret for nogle af virksomhedens handlinger og afbøjet andre emner og gemte nogle spørgsmål, han ikke umiddelbart kunne besvare til den skriftlige del af høring. Zuckerberg sagde, at det sociale netværk skifter fra en reaktiv tilgang til, hvordan den håndterer misbrug til en proaktiv. Facebooks administrerende direktør sagde også, at han ville støtte noget lovgivning for sociale medier og love om beskyttelse af privatlivets fred, ud over at implementere ændringerne for Europas kommende love om databeskyttelsesforordningen (GDPR). i hele verden.
Senator Richard Blumenthal (D-CT) påpegede, at vilkårene for Global Science Research-appen selv gav appen tilladelse til at sælge dataene, vilkår der var i strid med Facebooks politikker. Zuckerberg siger, at disse vilkår burde have betydet, at appen aldrig blev godkendt til API-programmet.
“Facebook er en idealistisk og optimistisk virksomhed. I det meste af vores eksistens fokuserede vi på alt det gode, det at forbinde mennesker kan bringe,” sagde han både i den udarbejdede udtalelse og under høringen. "...Men det er klart nu, at vi ikke gjorde nok for at forhindre, at disse værktøjer også blev brugt til skade. Det gælder falske nyheder, udenlandsk indblanding i valg og hadefulde ytringer samt udviklere og databeskyttelse. Vi havde ikke et bredt nok syn på vores ansvar, og det var en stor fejl. Det var min fejl, og jeg er ked af det. Jeg startede Facebook, jeg driver det, og jeg er ansvarlig for, hvad der sker her."
Platformen har allerede begrænset adgang til tredjepartsdata, udarbejdede nye datapolitikker designet til at være mere klare, underrettede berørte brugere, redesignede sikkerhedsindstillinger-menuen, og iværksat undersøgelser i hver app, der havde adgang til vennedata før Facebooks API-ændringer i 2015. Tidligere tirsdag, Facebook annonceret en ny bug-bounty at finde potentielle usikkerheder.
Facebook har meget på spil - den administrerende direktør kom til omkring 100 papudskæringer af Zuckerberg iført en skjorte, hvor der står "fix Fakebook" på plænen. Facebook siger, at de ikke har set væsentlige fald i antallet af brugere med #DeleteFacebook-bevægelsen, men virksomheden har mistet 100 milliarder dollars i aktieværdi siden skandalen og Zuckerbergs egen nettoformue har faldt over 10 mia. Virksomheden står også over for retssager, og det er nogle investorer opfordrer Zuckerberg til at træde tilbage.
Zuckerberg siger, at Facebooks tilgang nu er mere proaktiv
Da Facebook først startede, forklarede Zuckerberg, at den kunstige intelligens til at overvåge indholdet af opslag ikke eksisterede. Nu skifter virksomheden i retning af en mere proaktiv tilgang i stedet for blot at reagere på indlæg markeret af brugere, siger Zuckerberg. For eksempel kan Facebook nu fjerne 99 procent af ISIS-opslag gennem AI uden ikke menneskelige anmeldere. Skiftet er ikke helt motiveret af Cambridge Analytica, da platformens AI-værktøjer allerede er implementeret på flere områder.
Denne evne strækker sig dog ikke til alle kategorier. Hadefulde ytringer er f.eks. svære for en kunstig intelligens at opdage på grund af sproglige nuancer, slør og slang. For hvad AI ikke kan opdage, startede Facebook sidste år processen med at udvide personalet med menneskelige anmeldelser og er nu oppe på omkring 15.000 og vil nå 20.000 inden årets udgang. I FN er Facebooks manglende evne til hurtigt at fjerne hadefulde ytringer ved at blive afhørt i etnicitetsbaseret vold i Myanmar. Zuckerberg siger, at virksomheden udvider personalet på det burmesiske sprog, og siger, at det er svært at fjerne hadefulde ytringer uden en indfødt.
Cambridge Analytica er ikke første gang, det sociale netværk har undskyldt over privatlivets fred - Senator John Thune (R-SD) kaldte virksomhed ude på et mønster af slap privatlivspraksis og beder Zuckerberg om at afklare, hvordan Facebooks udtalelser nu er anderledes end tidligere undskyldninger.
"Det er umuligt at starte en virksomhed i dit kollegieværelse og vokse til den størrelse Facebook er nu uden at begå fejl," sagde Zuckerberg. Han forklarede, at virksomheden ville anlægge en bredere filosofisk tilgang end i netværkets tidlige år, og fokuserer ikke kun på at bygge værktøjer, men på at forhindre, at disse værktøjer bliver misbrugt. "Vi er nødt til at tage et mere aktivt syn på at kontrollere økosystemet og sikre, at disse værktøjer bliver brugt på en måde, der er sund."
Høringen så også på Facebooks forretningsmodel, hvor et stort flertal af virksomhedens omsætning kommer fra annoncering og brug af brugerdata til at levere disse annoncer til relevante målgrupper. Zuckerberg siger, at netværket ikke planlægger et skift til en forretningsmodel, der genererer indtægter ved at opkræve brugere. "Der vil altid være en version af Facebook, der er gratis," sagde han. "Det er vores mission at forbinde mennesker rundt om i verden, og for at gøre det skal [Facebook] være gratis."
Ny privatlivslovgivning og tilvalgskrav foreslået
Høringen så også på potentiel lovgivning for sociale medier - og samme dag kom Blumenthal og senator Ed Markey (D-MA) tirsdag også indførte SAMTYKKEloven. Lovforslaget, en forkortelse for Customer Online Notification for Stopping Edge-provider Network Transgressions, foreslår opt-in-tilladelse snarere end den nogle gange skjulte opt-out. Zuckerberg sagde også, at de kommende GDPR-love også vil blive vedtaget uden for Europa, uanset om Kongressen beslutter at vedtage lignende love om privatliv i USA.
Senator Orrin Hatch (R-UT) bad Facebooks administrerende direktør om at give indsigt i, hvilken lovgivning der ville hjælpe, og hvilken lovgivning der ikke ville hjælpe. Zuckerberg foreslog at se på tre forskellige punkter. Den første, at skabe en enkel måde at forstå databrug, præsenteret i noget lettere at forstå end et juridisk dokument. Zuckerberg foreslog også at give brugeren mulighed for at forblive i fuld kontrol over dataene og hvem der ser disse oplysninger. Facebooks administrerende direktør foreslog også lovgiverne at sikre, at enhver lovgivning finder en balance mellem at opretholde privatlivets fred og forhindre innovation.
En anden senator foreslog at kræve, at netværk skal informere brugerne inden for 72 timer efter et databrud. Zuckerberg sagde, at forslaget "gav mening", men burde diskuteres mere detaljeret.
Ideen om at regulere sociale medier var ikke ensartet understøttet på tværs af medlemmer af Senatet. Senator John Neely Kennedy (R-LA) fortalte Zuckerberg, at han ikke ønskede at regulere Facebook, men at han ville, hvis han følte, at regulering var nødvendig. "Vores lovede digitale utopi, vi har opdaget, har et minefelt," sagde han. "Der er urenheder i Facebook-punch-skålen, som skal ordnes - og jeg tror, du kan ordne dem."
Regulering, hvad enten det er af regeringen eller selskabet på sociale medier selv, har dog en tendens til at bringe bekymring over censur og sikre, at netværket ikke fjerner indlæg fra én gruppe mere end en anden.
Senator Ted Cruz (R-TX) sagde, at Facebook har blokeret en Fox News-reporter, snesevis af katolske sider og pro-Donald Trump Diamond and Silk-siden og spurgte den administrerende direktør, om han kendte den politiske orientering af disse 15.000 anmeldere. Zuckerberg kaldte Facebook for "en platform for alle ideer" og sagde, at virksomheden ikke beder om politiske synspunkter, når de ansætter. Virksomheden har heller aldrig fyret en medarbejder for politiske holdninger, sagde han.
Den fem timer lange session undersøgte også andet misbrug på platformen, herunder indblanding i det amerikanske valg. Zuckerberg sagde, at selvom virksomheden ikke har fundet en forbindelse, at de data, der blev brugt i Internet Research Agency-kampagner kunne muligvis have en vis overlapning med de data, der bruges af Cambridge Analytica. Den nye bekræftelsesproces til at bekræfte politiske annoncører ved hjælp af en fysisk adresse og offentligt id vil også være det anvendt på administratorer af "store" sider, selvom Zuckerberg ikke præciserede, på hvilket tidspunkt en side betragtes stor.
"Jeg tror dybt på det, vi laver," skrev Zuckerberg. "Og når vi løser disse udfordringer, ved jeg, at vi vil se tilbage og se på at hjælpe mennesker med at forbinde og give flere mennesker en stemme som en positiv kraft i verden. Jeg er klar over, at de problemer, vi taler om i dag, ikke kun er problemer for Facebook og vores samfund - de er udfordringer for os alle som amerikanere."
Redaktørens anbefalinger
- Facebook Messenger begynder endelig at teste end-to-end-kryptering for alle chats
- Facebook indrømmer, at det faktisk ikke fjernede Kenosha-militsen
- Mark Zuckerberg: Facebook begik 'operationel fejl' før Kenosha-skydningen
- Facebook-chef angiveligt 'virkelig bekymret' over et muligt TikTok-forbud
- Leading Dem siger, at Apple, Google, Facebook og Amazon har 'monopolmagt'
