En ny undersøgelse fra Pew Internet & American Life Project finder, at internettet har en forholdsvis lille indirekte indflydelse på forbrugernes købsvalg. Offline kanaler – såsom salgspersonale og råd fra venner og familie – har en langt større indflydelse.
Undersøgelsen så på, hvordan amerikanske forbrugere køber musik og mobiltelefoner, samt hvordan de leder efter hjem og lejligheder. Undersøgelsen viste, at kun omkring 10 procent af bolig- og mobiltelefonkøbere krediterede internettet for at have en stor indflydelse på deres købsbeslutning - og tallet var endnu lavere for musikkøbere, på 7 procent. Desuden er det kun en lille del af hvert sæt respondenter, der rent faktisk foretager deres køb over internettet: 22 procent af musikkøberne, men kun 12 procent af mobiltelefonkøberne.
Anbefalede videoer
"Internettet er et taktisk værktøj for shoppere, der bruger det i produktforskning, og normalt ikke en game-changer i folks købsbeslutninger," sagde rapportens forfatter John B. Horrigan, i en erklæring. "Dets virkninger viser sig i effektivitetsgevinster i søgeprocessen. Selv for et digitalt produkt som musik køber folk oftere end ikke i butikker, ikke online."
Undersøgelsen viste, at 84 procent af musikkøberne finder ud af musik fra radio, tv eller film, og 64 procent finde ud af musik fra venner og kolleger, hvor kun 56 procent finder ud af musik fra nettet kilder. Kun 39 procent af mobiltelefonkøbere bruger internettet; i stedet går 46 procent bare i mobiltelefonbutikker, og 59 procent spørger en ekspert eller sælger til råds.
For folk, der søger bolig, viste undersøgelsen, at internettet gør det billigere og mere effektivt for forbrugerne at søge bolig, hvor omkring halvdelen (49 procent) af ejendomssøgende bruger internettet til at få Information. Denne information supplerer dog for det meste information indsamlet fra agenter, aviser og andre offline betyder i stedet for at erstatte det – hele 49 procent bruger også aviser, og 47 procent taler med en agent.
Undersøgelsen fandt også, at mens mange forbrugere ser på anmeldelser og anbefalinger fra andre internetbrugere, når Ved at læse online-lister giver meget få tilbage til fællesskabet og giver deres egne kommentarer, anmeldelser eller vurderinger. Kun 5 procent af musikkøberne skriver en vurdering eller kommentar, og kun 4 procent af ejendomskøberne og 3 procent af mobiltelefonkøberne gider at skrive deres tanker.
Redaktørens anbefalinger
- Best Buy har netop skåret 60 USD i rabat på Google Nest Hub Max-smartskærmen
- Lille nok til et kollegieværelse: Denne Shark-luftrenser er $80 i rabat
- Best Buy imødegår Prime Day med en dræbende Dyson-hårtørrer-aftale
- Køb LGs bedste trådløse stavstøvsuger i dag, og få en gratis gave
- Best Buys Prime Day rivaliserende udsalg er lige startet - vores yndlingstilbud
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
