Fitbit reagerede onsdag på rapporter tidligere på ugen om deres Force aktivitetsmåler, der forårsager hudirritation for "et meget begrænset antal" brugere. Virksomheden sagde, at det tilbyder alle berørte en fuld refusion eller en ombytning for et af dets alternative produkter.
Spørgsmålet kom først til bred opmærksomhed i mandags, da Forbrugerist vakte lidt opsigt med offentliggørelsen af, hvad den beskrev som "mildt grove" billeder af håndledsbaserede sår og udslæt tilsyneladende forårsaget af en allergisk reaktion på et materiale inde i Forces armbånd.
Anbefalede videoer
Torsdag lovede San Francisco-selskabet, at det undersøgte situationen og antydede i en erklæring, at det var "muligvis et resultat af en allergi over for nikkel, et element af rustfrit stål af kirurgisk kvalitet, der blev brugt i enhed."
Brugere, der bemærker det første tegn på betændelse, bør stoppe med at bruge produktet, sagde Fitbit, og kontakte det på [email protected], hvis de har spørgsmål.
"Kunder kan også kontakte Fitbit for en øjeblikkelig refusion eller udskiftning med et andet Fitbit-produkt," sagde virksomheden.
Udtalelsen fortsatte: "Vi er kede af, at selv nogle få forbrugere har oplevet disse problemer og forsikrer du, at vi ser på måder at ændre produktet på, så alle kan bære Fitbit Force komfortabelt."
$130 Fitbit Force, som blev lanceret i slutningen af sidste år, sporer en række fitnessdata såsom forbrændte kalorier, taget skridt, trapper, og tilbagelagt distance. Den bærbare teknologi kommer også med en lydløs vibrationsalarm, en højdemåler og er vandtæt til almindelig brug. Data vises på enhedens OLED-udlæsning og kan deles og overvåges på Fitbits hjemmeside eller via enhedens ledsager-app.
Bærbar teknologi gjorde sig gældende på CES mere end nogensinde i år, hvor mange iagttagere forventer, at kategorien vil tage fart i løbet af de næste 12 måneder.
Nedenfor er Fitbits fulde erklæring:
Vi undersøger rapporter fra et meget begrænset antal Fitbit Force-brugere, der har oplevet hud irritation, muligvis som følge af en allergi over for nikkel, et element af kirurgisk rustfrit stål, der anvendes i enhed.
Vi foreslår, at forbrugere, der oplever irritation, holder op med at bruge produktet og kontakter Fitbit på [email protected], hvis de har yderligere spørgsmål. Kunder kan også kontakte Fitbit for en øjeblikkelig refusion eller udskiftning med et andet Fitbit-produkt.
Vi beklager, at selv nogle få forbrugere har oplevet disse problemer og forsikrer dig om, at vi kigger på måder at ændre produktet på, så alle kan bære Fitbit Force komfortabelt. Vi vil fortsætte med at opdatere vores kunder med de seneste oplysninger.
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
