Du kan vædde på, at Amazon ønsker, at det allerede har fået sit forslag dronebaseret leveringsservice op og flyver i stedet for udelukkende at skulle stole på UPS og FedEx for at få varer til kunderne.
De to shippinggiganter er angiveligt kommet bagud med leveringer i USA efter at være blevet overrasket over det enorme antal pakker, der kom ind på deres respektive netværk i sidste uge. Selvfølgelig blev mange af disse varer købt online som gaver til venner og familie, hvor shoppere var ekstra omhyggelige med at bestille inden juledeadline.
Anbefalede videoer
Amazon har ikke oplyst, hvor mange af dets kunder, der er blevet ramt af forsinkelserne i denne uge, selvom det lover at uddele gavekort på $20 og tilbyde tilbagebetaling af forsendelsesgebyrer til dem, der venter.
E-handelsgiganten sagde i en besked til berørte kunder, at mens dens egne opfyldningscentre havde behandlet ordrerne i tide til levering før juledag havde rederierne oplevet problemer med deres respektive transportnetværk og levering systemer. Amazon tilføjede, at det var "gennemgang af leveringsselskabernes ydeevne."
UPS indrømmede, at det havde oplevet problemer med sin service og fortalte Wall Street Journal, "Mængden af luftpakker i UPS-systemet oversteg kapaciteten, da efterspørgslen var meget større end vores prognose."
Mens FedEx sagde på sin hjemmeside torsdag, at dets medarbejdere havde "leveret enestående service i denne feriesæson, og vi oplevede ingen større serviceforstyrrelser,” en unavngiven kundesupportagent, der arbejder for virksomheden fortalte NBC News Onsdag, at en stigning i ordrer tæt på jul, plus dårligt vejr i dele af landet, havde resulteret i "ekstraordinære" forsinkelser.
Den kendsgerning, at nogle detailhandlere i år skubbede ordrefristen for garanteret levering tilbage, lagde endnu mere pres på virksomheder som UPS og FedEx.
I forventning om en stigning i online-ordrer hyrede Amazon i år 70.000 sæsonarbejdere til sine amerikanske opfyldningscentre, hvilket er en stigning på 40 procent i forhold til året før. Uden en anstændig leveringsservice ville Amazon naturligvis ikke have noget håb om at drive en succesfuld forretning, og selvom vi ikke ved, hvor mange af dets kunder der var påvirket af denne uges forsinkelser, kan du være sikker på, at det Seattle-baserede selskab vil se meget nøje på forskellige måder at garantere levering til tiden og forbedre sin service. Man ved aldrig, vi ser det måske Prime Air droner kommer til skyerne hurtigere end du tror.
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
