Snapchat afgør med FTC over falske påstande

Et retsforlig, der involverer Snapchat, har forstærket forestillingen om, at der ikke er noget reelt privatliv på internettet. Den populære besked-app, som lovede brugerne billeder og videoer, der forsvinder for altid, blev tvunget til det forliges med Federal Trade Commission over påstande om vildledning af forbrugere og misbrug af kunder data.

"Hvis en virksomhed markedsfører privatliv og sikkerhed som vigtige salgsargumenter i at pitche sin service til forbrugerne, er det afgørende, at det holder disse løfter," sagde FTC-formand Edith Ramirez. "Enhver virksomhed, der kommer med urigtige fremstillinger til forbrugere om deres privatlivs- og sikkerhedspraksis, risikerer FTC-handling."

Ifølge FTC-klagen afveg Snapchats påstande om sin tjeneste fra, hvordan appen faktisk fungerer. De billeder og videoer, der blev sendt gennem appen, som kaldes "snaps", blev beskrevet af tjenesten som "flyktig", i den forstand, at den ville slette sig selv automatisk og ikke ende på lager i en fjernbetjening server. FTC sagde, at denne påstand var unøjagtig, fordi når et billede udløber efter en brugerdefineret tidsperiode, er der enkle måder at gemme et billede på på ubestemt tid.

"Forbrugere kan for eksempel bruge tredjeparts-apps til at logge ind på Snapchat-tjenesten... Fordi tjenestens slettefunktion kun funktioner i den officielle Snapchat-app, kan modtagere bruge disse bredt tilgængelige tredjepartsapps til at se og gemme snaps på ubestemt tid. Sådanne tredjepartsapps er faktisk blevet downloadet millioner af gange. På trods af en sikkerhedsforsker, der advarer virksomheden om denne mulighed, hævdes det i klagen, Snapchat fortsatte med at misrepræsentere, at afsenderen kontrollerer, hvor længe en modtager kan se et snap," sagde FTC i en pressemeddelelse.

Bortset fra Snapchats unøjagtige tonehøjde, viste tjenesten sig også at have gemt videosnaps uden for sin "sandbox" (hvilket gjorde filerne tilgængelige for modtagere i længere tid end afsenderen tilsigtede) og fremsatte vildledende påstande i forbindelse med dens underretningsproces, når en modtager tager et skærmbillede, som nemt kan omgås på telefoner, der er ældre end iOS 7.

Tjenesten rejste også et andet sæt af privatlivsproblemer. Dets Android-app viste sig at have overført geolokaliseringsoplysninger til brugere. I sin privatlivspolitik sagde virksomheden, at den ikke havde adgang til den slags oplysninger. Klagen anklagede også Snapchat for at få adgang til adressebogen for sine iOS-brugere for at indsamle kontaktoplysninger uden samtykke.

I den samtykkeordre underskrevet af både FTC og Snapchat, blev besked-appen instrueret til at levere på sit oprindelige løfte til sine kunder.

"DET BESTEMMES, at respondenten og dens embedsmænd, agenter, repræsentanter og ansatte, direkte eller indirekte, ikke må fremføre forkert på nogen måde, udtrykkeligt eller implicit, i eller påvirker handel, i hvilket omfang respondenten eller dennes produkter eller tjenester opretholder og beskytter privatlivets fred, sikkerhed eller fortrolighed af enhver dækket information, herunder men ikke begrænset til: (1) i hvilket omfang en meddelelse slettes efter at være blevet set af modtageren; (2) i hvilket omfang respondenten eller dennes produkter eller tjenester er i stand til at opdage eller underrette afsenderen, når en modtager har taget et skærmbillede af eller på anden måde gemt en besked; (3) kategorierne af omfattede oplysninger indsamlet; eller (4) de skridt, der er truffet for at beskytte mod misbrug eller uautoriseret videregivelse af dækket information," lød aftalen.

Vi har nået ud til Snapchat, og vi venter stadig på svar. Virksomheden har dog opslået en blogindlæg på sin hjemmeside for at anerkende sine "fejl".

“Mens vi var fokuseret på at bygge, fik nogle ting ikke den opmærksomhed, de kunne have. En af dem var at være mere præcis med, hvordan vi kommunikerede med Snapchat-fællesskabet. Her til morgen indgik vi et samtykkedekret med FTC, der behandler de bekymringer, som Kommissionen har rejst. Selv før dagens samtykkedekret blev annonceret, havde vi løst de fleste af disse bekymringer i fortiden år ved at forbedre ordlyden af ​​vores privatlivspolitik, appbeskrivelse og just-in-time i appen meddelelser. Og vi fortsætter med at investere massivt i sikkerhed og modforanstaltninger for at forhindre misbrug,” sagde virksomheden.

"Vi er dedikerede til at fremme brugernes privatliv og give Snapchattere kontrol over, hvordan og med hvem de kommunikerer. Det er noget, vi altid har taget seriøst og altid vil."

Redaktørens anbefalinger

• Snapchat Wrapped 2022: Sådan ser du dit års anmeldelseshistorie
• Samsung lancerer trods alt ikke en ny Exynos-chip den 19. november

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.