Netflix vinder point for popularitet, men opfylder ikke

Ifølge en nylig Consumer Reports undersøgelse citeret af ABC Nyheder, fandt forskningsorganisationen ud af, at cirka 81 procent af 15.000 mennesker har set en video gennem Netflixs streamingtjeneste. Forbrugernes tilfredshed med mængden af ​​indhold på streamingtjenesten var dog ekstremt mangelfuld og placerede Netflix på en sjetteplads efter andre streamingtjenester. Specifikt tog Vudu topplaceringen for overordnet kundetilfredshed efterfulgt af Apples iTunes og Amazon Instant Video premium-downloads. Fortsat ned på listen tog Amazon fjerdepladsen med Amazon Prime-abonnementstjenesten og Hulu Plus også på fjerdepladsen. Det mest almindelige problem med Netflixs streamingtjeneste var det "begrænsede udvalg af film, især de seneste udgivelser", ifølge respondenterne i undersøgelsen.

Netflix' popularitet tillod dog en større stikprøvestørrelse og kan have fordrejet kundetilfredshedsscore. Mens over firs procent af de adspurgte havde brugt Nexflix-streaming på et tidspunkt, fik feedback vedrørende andre streamingtjenester kom fra 2 procent til 14 procent af de adspurgte afhængigt af deres popularitet service.

Med hensyn til den overordnede popularitet af streaming video, erklærede cirka 52 procent af de adspurgte, at de brugte en streaming videotjeneste inden for de sidste tredive dage. Sammenlignet med andre videomedier så 47 procent af de adspurgte en film i et biograf, og 43 procent lejede en fysisk disk som en Blu-ray eller DVD inden for de sidste tredive dage.

Mens tilfredshedsvurderingen var lav for Netflix, når det kommer til streaming af video, fik disk-by-mail-udlejningssiden af ​​virksomheden høje karakterer. Netflix-abonnenter er tilfredse med udvalget af titler frem for andre udlejningstjenester samt oplevelsen, når de får nye titler. Redbox fik også høje karakterer for brugertilfredshed på grund af den lave pris og mange fysiske placeringer, men det lykkedes ikke at tilfredsstille brugerne på udvælgelsen af ​​titler. På sidstepladsen gav respondenterne dårlige karakterer til fysiske Blockbuster-lokationer, Blockbuster’s disc-by-mail Total Access-programmet og Blockbuster-mærket blå kiosker, der konkurrerer mere direkte med Redbox.

Udover resultaterne af denne undersøgelse har denne uge været særlig dårlig for Netflix. Efter offentliggørelse af resultat for andet kvartal tirsdag blev analytikernes forventninger ikke indfriet, og selskabets aktiekurs væltede med omkring 30 procent ved udgangen af ​​ugen.

Med hensyn til den langsommere vækst af abonnenter er Netflix bekymret for, at sommer-OL vil reducere antallet af nye abonnenter, der prøver streamingtjenesten. Traditionelt set er sommer- og vintermånederne stærke for Netflix på grund af manglen på nye programmer fra store tv-netværk.

Også omfattet af Reuters i denne uge blev Netflix afvist af HBO angående ethvert potentielt partnerskab mellem de to selskaber. Efter Netflix CEO Reed Hastings nævnte, at Netflix stadig kunne samarbejde med HBO i et brev til aktionærer udsendte repræsentanter hos HBO straks en erklæring om, at medieselskabet ikke havde planer om at indgå partnerskab med Netflix. Specifikt sagde HBO-talsmand Jeff Cusson "Vi er ikke i diskussioner og har ingen planer om at arbejde med Netflix." Da HBO GO-streamingvideoplatformen er blevet skubbet ud til mange enheder i løbet af de sidste tolv måneder, er det usandsynligt, at HBO ville skifte strategi og samarbejde med Netflix.

Redaktørens anbefalinger

• Den nye My Netflix-fane ser ud til at gøre streaming på farten lidt nemmere
• Netflix dræber Basic-planen i USA, Storbritannien, da annoncer giver flere indtægter
• Netflix gratis prøveperiode: Kan du streame gratis i 2023?
• De mest almindelige Netflix-problemer og hvordan man løser dem
• Sådan indstiller og ændrer du din primære Netflix-placering

Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.