En opdatering udrullet tidligere på ugen af Adobe til sin iOS Lightroom app indeholdt en fejl, der slettede brugerbilleder og forudindstillinger fra enheden.
Hvis det ikke var slemt nok, har Adobe siden bekræftet, at de tabte billeder og forudindstillinger ikke kan gendannes.
Anbefalede videoer
Den alarmerende bommert fik større opmærksomhed, da brugerne begyndte at ramme fora til give udtryk for deres angst over virkningerne af version 5.4-opdateringen.
Først rapporteret af PetaPixel, betyder fejlen, at alle uden en backup, der har downloadet opdateringen, vil have mistet deres Lightroom-billeder for altid.
Adobe tilbyder en gratis version af Lightroom med et loft over cloud storage, men ser på forummet kommentarer, blev en række betalende kunder også berørt, hvor nogle tilsyneladende mistede tusindvis af billeder.
"Alle mine billeder og forudindstillinger er væk," skrev en. "Hvornår bliver det rettet? Selv købte forudindstillinger er væk! Hvordan får jeg mine billeder og forudindstillinger tilbage?" En anden sagde, at de havde mistet mere end 8.000 billeder.
Adobe svarer
Adobe-repræsentant Rik Flohr bekræftede softwarefejlen i et forumindlæg, og sagde, at virksomheden ønskede at "oprigtigt undskylde" til enhver, der er berørt af problemet.
Florhr tilføjede, at Adobe havde løst problemet med udgivelsen af version 5.4.1, selvom han tilføjede, at opdateringen "ikke ville gendanne manglende fotos eller forudindstillinger."
Her er hans svar i sin helhed:
"Vi er opmærksomme på, at nogle kunder, der har opdateret til Lightroom 5.4.0 på iPhone og iPad, kan mangle billeder og forudindstillinger, der ikke var synkroniseret til Lightroom-skyen.
En ny version af Lightroom mobile (5.4.1) til iOS og iPadOS er nu blevet frigivet, der forhindrer dette problem i at påvirke yderligere kunder.
Installation af version 5.4.1 vil ikke gendanne manglende fotos eller forudindstillinger for kunder, der er berørt af problemet introduceret i 5.4.0.
Vi ved, at nogle kunder har fotos og forudindstillinger, der ikke kan gendannes. Vi beklager oprigtigt over for alle kunder, der er blevet berørt af dette problem."
Mærkeligt nok er det anden gang i denne måned, at en massiv teknologivirksomhed har rodet tingene sammen for fotografer. Canon lancerede for nylig - og tog snart ned - sin nye "camera cloud platform", efter at den opdagede, at nogle foto- og videofiler var gået tabt.
Digital Trends har kontaktet Adobe for at få flere oplysninger om problemet, og vi vil opdatere dette stykke, når vi hører tilbage. I mellemtiden, uanset om du bruger Lightroom eller ej, skal du sørge for det du sikkerhedskopierer dine billeder regelmæssigt.
Redaktørens anbefalinger
- Har du en iPhone, iPad eller Apple Watch? Du skal opdatere den lige nu
- OpenAIs nye ChatGPT-app er gratis til iPhone og iPad
- Ejer du en iPhone, iPad eller MacBook? Installer denne kritiske opdatering lige nu
- Hver app og hjemmeside, der fungerer med adgangsnøgler på din iPhone/iPad
- Det er tid til at opdatere din iPhone og iPad til iOS 16.1 og iPadOS 16
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
