US Airways er så at sige havnet lidt i et hul.
Da flyselskabet svarede en klagende kunde via Twitter mandag, tweetede flyselskabet på en eller anden måde et pornografisk billede af et modelfly i en ret usædvanlig placering (for et modelfly), et svar, der må have efterladt den utilfredse passager lidt mere utilfreds, end da hun skød sit initial tweet.
Anbefalede videoer
Episoden startede, da flyveren Elle Rafter postede en besked rettet mod flyselskabet på mikroblogsiden efter hendes fly ankom sent i Portland International Airport i Oregon efter en forsinket afgang fra Charlotte Douglas International Airport i North Carolina.
"@US Airways Er utilfredse med, at 1787 sad i en time på asfalt i CLT på grund af overvægt, hvilket resulterede i over time for sent ankomst til PDX..."
@USAirways Uheldig at 1787 sad i en time på asfalt i CLT på grund af overvægt, hvilket resulterede i over time for sent ankomst til PDX...
— Elle (@ElleRafter) 14. april 2014
US Airways' PR-team kom i gang og svarede: "Vi kan virkelig ikke lide forsinkelser og er meget kede af, at dit fly blev påvirket."
Tilsyneladende utilfreds med flyselskabets floskler, affyrede Rafter endnu et tweet: "Ja, du virker så meget ked af det. Så undskyld, faktisk, at du ikke kunne være ulejlighed at adressere mine andre tweets."
Nu er det her, det bliver interessant (såvel som temmelig uanstændigt), for med US Airways' næste tweet - "Vi glæder os over feedback, Elle. Hvis din rejse er gennemført, kan du detaljere den her til gennemgang og opfølgning” – en lys gnist på kontoret vedhæftet en grafik NSFW billede bestående af en nøgen kvinde og et modelfly.
Efter at have fjernet tweetet og muligvis fyret nogen i sit sociale medieteam, undskyldte US Airways det "upassende billede" og tilføjede, at det nu efterforskede hændelsen.
Vi undskylder for et upassende billede, der for nylig blev delt som et link i et af vores svar. Vi har fjernet tweetet og undersøger sagen.
— US Airways (@USAirways) 14. april 2014
Efter hændelsen sagde flyselskabet, at billedet oprindeligt blev sendt til dets egen Twitter-konto og på en eller anden måde endte i et af dets egne tweets.
"Desværre blev billedet utilsigtet inkluderet i et svar til en kunde," sagde flyselskabet i en erklæring udsendt mandag. "Vi indså straks fejlen og fjernede vores tweet. Vi beklager dybt fejlen, og vi gennemgår i øjeblikket vores processer for at forhindre sådanne fejl i fremtiden."
Vi har kontaktet US Airways for at få en forklaring på, hvordan billedet blev offentliggjort, og vi opdaterer, når vi hører tilbage.
Hvad angår Elle Rafter, vil der formentlig gå et stykke tid, før hun flyver med US Airways igen.
[Billede: Vacclav / Shutterstock]
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
