Phillip Cardenas, chef for global sikkerhed hos Uber, tog til virksomhedens blog denne uge for at forklare, hvordan den har til hensigt at forbedre sin chaufførudvælgelsesproces for at reducere chancerne for, at en Uber-tur tager et forkert sving, så at sige.
Anbefalede videoer
Det er uundgåeligt, at med så mange chauffører, der slutter sig til Ubers rækker i de omkring 260 byer, hvor de opererer, vil en lejlighedsvis kriminel ansat glide gennem nettet. Dog klar over, at selskabet ikke kan overleve, medmindre passagererne har en høj grad af tillid til chaufførudvælgelsesprocessen, annoncerede Cardenas onsdag planer for nye sikkerhedsprocedurer.
Relaterede
- Uber-appen tilføjer sikkerhedsfunktion, så du kan rapportere et problem fra bilen
- Ubers nye helikopter-tjeneste lader ryttere smile skævt ved gridlock nedenfor
- Her er, hvordan Uber planlægger at forbedre sin service til kørestolsryttere
Disse omfatter "forskning og udvikling af biometri og stemmeverifikation... for forbedret chaufførscreening" samt implementeringen af sikkerhedshændelsesresponsteams, der har til opgave at yde øjeblikkelig og døgnet rundt support i tilfælde af en førerrelateret hændelse.
Løgnedetektor test
Cardenas taler endda om "polygrafeksamener, der udfylder huller i tilgængelige data" og om at inkludere sine egne processer sammen med eksisterende screening for kommercielle licenser.
Endelig planlægger den at arbejde med grupper med ekspertviden inden for områder som kvinders sikkerhed, konfliktløsning og trafiksikkerhed.
For nogle tilskuere vil planerne lyde noget vage, med deres effektivitet på nuværende tidspunkt usikker. Derudover afviser Cardenas at give nogen detaljer om, hvornår de nye procedurer præcist kan implementeres. Virksomheden ved dog, at den skal foretage reelle og meningsfulde ændringer ved den tidligste lejlighed give det en bedre chance for at udvælge chauffører, der ellers kunne lande det med mere negative overskrifter.
Nuværende tiltag
Hver Uber-tur spores i øjeblikket af GPS, hvor tjenesten bruger et to-vejs ratingsystem, så det gode og knap så gode erfaringer noteres, hvor Uber er i stand til at gribe ind over for dårligt præsterende chauffører.
Uber-appen viser også et førerbillede, nummerpladenummer og køretøjstype, så passageren kan kontrollere, før han går ind i køretøjet, at føreren faktisk er den, de forventede.
Cardenas bemærker i sit blogindlæg, at Ubers eksisterende "multi-layered" baggrundstjek har set ansøgninger fra "titusindvis" af chauffører afvist.
Redaktørens anbefalinger
- Uber-ryttere, tør du kigge på disse nye data på ridesharing-appen?
- Uber Eats serverer madoplevelser i en test for ny funktion
- Lyfts nye sikkerhedsfunktioner inkluderer en 911 panikknap i appen
Opgrader din livsstilDigital Trends hjælper læserne med at holde styr på den hurtige teknologiske verden med alle de seneste nyheder, sjove produktanmeldelser, indsigtsfulde redaktionelle artikler og enestående smugkig.
